發(fā)布時(shí)間：2012-02-23 15:53:03
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隨著(zhù)員工需求的個(gè)性化發(fā)展趨勢，員工福利也有了更多創(chuàng )新的空間，企業(yè)在滿(mǎn)足了員工共性的需求同時(shí)，也在努力提升在員工個(gè)性化需求的滿(mǎn)意度。品類(lèi)繁多、自由選擇的“彈性福利菜單”，能否讓企業(yè)在福利的有效性和人性化方面得到很好的改善和提升，還需要我們注意在福利的規劃與實(shí)施過(guò)程中的一些問(wèn)題。
福利是企業(yè)留住員工的金手銬，對于企業(yè)留住人才，提升員工的滿(mǎn)意度有非常大的作用。當然按照美國赫茨伯格的雙因素理論，福利屬于保健因子，不能提高員工的滿(mǎn)意度，只能消除工作中的不滿(mǎn)意度。
但由于赫茲伯格的觀(guān)點(diǎn)本身有一定的局限性（比如在調查對象的抽樣上面），加上東西方文化的巨大差異，因此，他的理論在中國的適用性有待商榷，對于中國的企業(yè)，福利在對提升員工滿(mǎn)意度方面還是有非常大的作用。
一、福利的含義
福利，是企業(yè)滿(mǎn)足勞動(dòng)者的生活需要，除工資、獎金收入之外，向員工本人及其家庭提供的貨幣、實(shí)物及其他服務(wù)的勞動(dòng)報酬。與其他形式的報酬相比，員工福利有三個(gè)主要特點(diǎn)：
�。�1） 補償性。員工福利是對勞動(dòng)者為企業(yè)提供勞動(dòng)的一種物質(zhì)性補償，也是員工工資收入的一種補充形式。
�。�2） 均等性。企業(yè)內履行了勞動(dòng)義務(wù)的員工，只要符合條件都可以平等地享受企業(yè)的各種福利。
�。�3） 集體性。企業(yè)興辦各種集體福利事業(yè)，員工集體消費或共同使用共同物品等是員工福利的主體形式，也是員工福利的一個(gè)重要特征。
二、福利的種類(lèi)
福利涉及衣、食、住、行、健康、保障、精神分享和承擔等，具體有以下形式：
1、免費體檢。公司每年定期安排員工到專(zhuān)業(yè)體檢機構進(jìn)行全面體檢并提供健康咨詢(xún)。讓員工及時(shí)知曉自己的身體狀況。有病可以及時(shí)防治，以免小病釀成大病。體檢機構按體檢項目收費。費用不高，深受員工歡迎。一般的企業(yè)都可以實(shí)施
2、商業(yè)保險。即在員工的社會(huì )保險之外，再給員工輔以商業(yè)險如人壽保險、意外傷害保險。商業(yè)保險也是比較受員工歡迎的保險。對企業(yè)來(lái)說(shuō)，商業(yè)保險也能減輕企業(yè)的風(fēng)險。
3、健身俱樂(lè )部。公司為員工提供健身俱樂(lè )部付費會(huì )員資格，健身俱樂(lè )部涉及游泳，瑜伽，滑雪，足球，羽毛球等多種項目。這是項老少咸宜的福利。且能增強員工的凝聚力，提高員工素養、生活情操很有益。
4、為員工提供帶薪年假、病假以及志愿者服務(wù)假等多項休假計劃。 按員工服務(wù)年限提供一定的帶薪休假。
5、社會(huì )保險（俗稱(chēng)五險）。為員工辦理各項社會(huì )保險關(guān)系，繳納社會(huì )保險費。這是一種受法律保護的強制性的福利。
6、住房公積金（俗稱(chēng)一金）。為員工辦理住房公積金等相關(guān)手續。
7、購房無(wú)息借款。這是在住房公積金之外，最直接有效、最能解決員工實(shí)際需要的一種福利。很多公司對于工作達到一定年限的員工，予以一定數額的無(wú)息借款。這一項對于年輕員工，特別是應屆畢業(yè)生有非常大的吸引力。
8、員工援助計劃。員工和員工直系親屬，在需要的時(shí)候，可以享受由專(zhuān)業(yè)顧問(wèn)公司提供的專(zhuān)業(yè)個(gè)人咨詢(xún)服務(wù)。咨詢(xún)項目包括： 職業(yè)及工作； 員工管理； 婚姻及家庭； 調遷及文化適應； 精神健康及心理；法律及財務(wù)。
9、旅游津貼。 每年為員工提供適當的旅游資助，使員工有機會(huì )放松身心。此福利和帶薪年假相結合，效果非常好。
10、各類(lèi)禮金。 在員工生日、子女考學(xué)、結婚、生育、生病住院、親屬逝世等特殊情況下向員工贈送禮品或慰問(wèn)品。非常人性化的舉措，是比較常見(jiàn)的福利。
11、購車(chē)補助（或無(wú)息借款購車(chē)）。對于在公司工作一定年限或一定級別的員工，予以一定數額的購車(chē)無(wú)息借款。有的公司的還規定，員工購車(chē)之后，在公司服務(wù)一定的年限，所借購車(chē)款會(huì )以獎勵的形式返還給員工。
13、餐費補助、交通補助、燃油費初助、防暑降溫費等。這也是比較常見(jiàn)的福利待遇。在一線(xiàn)一、二線(xiàn)城市的企業(yè)，實(shí)施比較普遍。
14、免費工作餐、免費住宿：俗稱(chēng)包吃包住，也即對員工提供免費住宿。這對年輕的、特別是未婚的員工有很大的吸引力。
15、（大�。┽t療基金。有的公司叫互助金，一般采取的方式為：公司每月按工資總額提取一定比例的基金連同員工每月繳納一定數額互助金，一起存入專(zhuān)用帳戶(hù)，當員工生病時(shí)，除了可以獲得醫療保險外，還可以獲得一定數額的醫療基金。
16、優(yōu)惠價(jià)購買(mǎi)公司的產(chǎn)品。對于公司的產(chǎn)品，員工可以按優(yōu)惠價(jià)購買(mǎi)（每人每年定額）。
17、企業(yè)辦幼兒園、小學(xué)。為了解決員工子女就學(xué)難的問(wèn)題。有些有實(shí)力的企業(yè)的自辦幼兒園、小學(xué)。
18、培訓或教育（學(xué)歷教育或MBA、EMBA等資助）。對于工作一定年限的員工，公司資助其在職教育的所有費用或部分費用。
19、股票期權。是指公司授予其員工在一定的期限內（如10年），按照固定的期權價(jià)格購買(mǎi)一定份額的公司股票的權利。行使期權時(shí)，享有期權的員工只需支付期權價(jià)格，而不管當日股票的交易價(jià)是多少，就可得到期權項下的股票。期權價(jià)格和當日交易價(jià)之間的差額就是該員工的獲利。如果該員工行使期權時(shí)，想立即兌現獲利，則可直接賣(mài)出其期權項下的股票，得到其間的現金差額，而不必非有一個(gè)持有股票的過(guò)程。究其本質(zhì)，股票期權就是一種受益權，即享受期權項下的股票因價(jià)格上漲而帶來(lái)的利益的權利。
20、企業(yè)年金。企業(yè)年金，即企業(yè)補充養老保險，是指企業(yè)及其雇員在依法參加基本養老保險的基礎上，依據國家政策和本企業(yè)經(jīng)濟狀況建立的、旨在提高雇員退休后生活水平、對國家基本養老保險進(jìn)行重要補充的一種養老保險形式。
21、年終獎、年終雙薪。這是大多數企業(yè)都實(shí)施過(guò)的一項福利政策。
22、彈性工作制。所謂彈性工作制是指在完成規定的工作任務(wù)或固定的工作時(shí)間長(cháng)度的前提下，員工可以自由選擇工作的具體時(shí)間安排，以代替統一固定的上下班時(shí)間的制度。
彈性工作制比起傳統的固定工作時(shí)間制度，有著(zhù)很顯著(zhù)的優(yōu)點(diǎn)：可以減少缺勤率、遲到率和員工的流失，增進(jìn)員工的生產(chǎn)率。深受年輕一族的喜愛(ài)。
三、最受員工歡迎的福利及分析
根據多家咨詢(xún)公司及調查公司的數據顯示，受員工歡迎的福利形式有如下幾種。（見(jiàn)附表）
從上面的結果可以看出：
1、住房補貼（無(wú)息借款）最受員工熱捧
從調查結果來(lái)看，住房補貼（無(wú)息借款）毫無(wú)懸念地最受員工熱捧，表明員工在房?jì)r(jià)高企的當今，對住房關(guān)注程度最迫切。
2、醫療保障精細到牙齒，新型醫療保障倍受員工期待
對于企業(yè)來(lái)說(shuō)，一方面可以根據實(shí)際情況加大員工醫療保障投入，同時(shí)也可采用“定期健康講座”等多種形式滿(mǎn)足員工需求，以便更好地體現企業(yè)對員工的關(guān)愛(ài)。
3、不同年齡的員工對福利需求不同
4、職業(yè)發(fā)展規劃成為保留人才的重要福利
企業(yè)在人才使用和招募的同時(shí)應注重對企業(yè)內部人才的培養，成熟的培訓體系是吸引和保留核心人才的重要因素。
5、投資儲蓄型福利是對員工的長(cháng)遠生活保障
“企業(yè)年金”、“股票期權”屬投資儲蓄型福利，員工對此已表現出了強烈的期待，需求程度均超過(guò)60%.
6、期待彈性工作、員工俱樂(lè )部等員工生活福利變成現實(shí)
有條件的企業(yè)應根據自身情況適度考慮彈性工作時(shí)間，推出一系列的有效減緩員工壓力的福利，從細節上充分體現人文關(guān)懷，從而增加員工的歸屬感和提高員工工作積極性。
四、傳統型員工福利制度的規劃與執行中常見(jiàn)問(wèn)題
上述福利是企業(yè)常見(jiàn)的福利形式，每個(gè)企業(yè)一般會(huì )根據企業(yè)自身的能力選擇其中幾種組合實(shí)施，員工沒(méi)有選擇性，屬于被動(dòng)接受。這是傳統型的福利制度。這類(lèi)福利制度在規劃與執行時(shí)存在以下常見(jiàn)問(wèn)題。
1、員工需求不易掌握
任何福利制度規劃的成效評量標準應該是執行后的效果，而效果的顯現就是員工對于福利事項的感受性。如果一項立意很好的福利項目，但是并不符合員工的需求，曲高和寡的結果只會(huì )浪費資源，甚至造成員工反感。但是在自主性強的公眾社會(huì )價(jià)值下，個(gè)別員工的需求是十分難掌握的。在實(shí)務(wù)的工作中，就員工旅游而言，要找一個(gè)員工都沒(méi)去過(guò)或是大多數員工愿意去的旅游地點(diǎn)，或是三節時(shí)的禮券到底應該買(mǎi)哪一家等問(wèn)題，都曾經(jīng)是很多人力資源工作者相同的痛苦。
2、福利的標準通常會(huì )易高難低
各項福利的訂定通常是給的時(shí)候皆大歡喜，但是當公司預算有限或經(jīng)費困難時(shí)，卻很難降低。例如：往年三節禮金都是二千元，但是今年因為經(jīng)濟不景氣的影響公司也很難降到二千元以下。雖然公司的營(yíng)運會(huì )有起伏，在營(yíng)運狀況好的時(shí)候所訂定的福利事項，通常會(huì )成為營(yíng)運低潮時(shí)揮之不去的噩夢(mèng)。
3、福利預算不易編列
由于員工的喜好不易掌握，每一項可選擇的福利事項，通常規劃初期很難確實(shí)掌握可能發(fā)生的預算，如此就有可能發(fā)生最后核銷(xiāo)經(jīng)費或執行結果超出預算的情況。
4、公平性很難兼顧
福利事項最怕碰到的就是“公平性”的討論，例如：可選擇性參加的福利不參加是否可退等額的錢(qián)？契約員工是否可參加公司福利計劃？新進(jìn)員工和資深員工可以享有的福利是否應該不同？諸如此類(lèi)的問(wèn)題，往往會(huì )消耗承辦人員相當精力。
5、專(zhuān)人負責的浪費
各項福利計劃真正執行起來(lái)絕對不是一兩個(gè)人可以承擔的，但福利事項又不是天天發(fā)生，太多的人力安排又顯得浪費，而且臨時(shí)客串義務(wù)性的幫手不可能專(zhuān)業(yè)化的處理各項工作，在如今一切精簡(jiǎn)的要求下，如何安排福利計劃執行人員的確也不容易。
五、新型福利模式介紹：自助餐式（Cafeteria Benefits）福利（彈性福利）
和上述傳統型福利模式不同，彈性福利又稱(chēng)為“自助餐式的福利”，因為員工可以從組織所提供的一份列有各種福利項目的“菜單”中自由選擇其所需要的福利，當然企業(yè)會(huì )給出每個(gè)員工的福利限額和每項福利的金額。因為員工的需求常隨時(shí)間的變化而有所不同，例如員工的年齡、性別及家屬的數目。員工既然能夠掌握自己的福利措施分配權，即可以配合自己的情況，選擇對自己最有利的福利。
這樣一種新的福利模式，80年代在美國已相當流行，但至今在我國尚較少有企業(yè)推行。
這種新型的福利模式，對于公司而言，優(yōu)點(diǎn)如下：
1、年度福利預算可以很明確的編列，也可以因應公司經(jīng)營(yíng)績(jì)效靈活調整總預算，因為只要年度人力需求計劃有了，乘上每位員工預算金額，就是全年福利預算金額。
2、雖然總預算金額不變，由于可以提供的福利項目增多了，因此可以提升企業(yè)形象，成為優(yōu)秀人才愿意工作的地方。
3、由于有專(zhuān)業(yè)福利事項服務(wù)公司提供整體福利事項的規劃與執行，公司內部不再需要專(zhuān)職的人員負責，可以減低人員編制。
4、可以很順利將人力編制結構做調整，也不會(huì )因為正式員工與契約員工或外包人力之間福利的公平性困擾。
5、員工的福利也可以當作獎勵制度一種，不同工作表現的個(gè)人或工作團體可以給予不同福利預算額度，使福利與員工個(gè)人工作績(jì)效相結合，并且可以與整體薪資制度一起進(jìn)行策略思考。
6、由于專(zhuān)業(yè)福利事項服務(wù)公司提供服務(wù)，因此在數量上可以達到經(jīng)濟規模、降低單位成本，使得各項福利事項均能物超所值。
7、福利成本不斷的增加，使很多組織負擔沉重。而彈性福利制度的實(shí)施，通常會(huì )在每個(gè)福利項目之后標示其金額，可使員工了解每項福利和成本之間的關(guān)聯(lián)，讓員工珍惜所得也方便雇主管制成本。
對于員工而言，彈性福利制度的優(yōu)點(diǎn)如下：
1、可以針對自己不同的階段，自行規劃各項福利選擇，使得所有的資源都可以用在對自己最有效的地方。
2、可以充分運用公司可以提供的資源，不會(huì )再有面對不合適的福利事項勉強接受，或自愿放棄的困擾。
3、由于專(zhuān)業(yè)的福利事項服務(wù)公司提供服務(wù)，可以使得所可動(dòng)用資源可做最有效的運用，得到真正物超所值的服務(wù)。
以上的思考方向，如果加上了計算機信息技術(shù)的運用，相信不久的未來(lái)，可以看到一些公司的員工，在本公司網(wǎng)絡(luò )選取滿(mǎn)足自己的福利需求項目，而公司也可以免去很多的麻煩，并且可以提供員工更好的福利。
但同時(shí)的實(shí)施中的問(wèn)題也應引起注意：
1、部分員工短視近利，在選擇福利項目時(shí)未經(jīng)思索，導致選擇不實(shí)用的福利項目。
2、因為有些福利沒(méi)有辦法準確核算金額，如無(wú)息借款、舉辦幼兒園，因此會(huì )導致部分福利難以量化。
3、實(shí)行彈性福利制度常伴隨著(zhù)復雜行政作業(yè)。因為從宣導到付諸實(shí)施，需花費相當的人力與時(shí)間。尤其在登錄員工福利資料時(shí)，更是需要電腦的加以輔助，當每隔一段時(shí)間員工重新選擇福利項目時(shí)，將構成業(yè)務(wù)承辦人員極大的負擔。
4、彈性福利制度實(shí)施初期，行政費用可能會(huì )上升，原因是購置電腦、設計程式、宣導、訓練、登錄資料等等的支出。
最后，福利對于員工來(lái)說(shuō)，是多多益善，但對企業(yè)來(lái)說(shuō)，則是成本，如果福利不能起到留住員工或激勵員工的作用，那么，福利的增加，只能是成本的增加。
員工福利是企業(yè)薪酬福利體系的重要組成部分，它直接影響到員工的生活質(zhì)量和對企業(yè)雇主的滿(mǎn)意度。因此，企業(yè)更需要制定科學(xué)合理的福利計劃，建立符合自身條件的員工福利制度，使有限的成本投入得到最大程度的回報，更好地保留和激勵優(yōu)秀員工，從而提升企業(yè)核心競爭力。