發(fā)布時(shí)間：2014-04-17 15:11:25
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“不要相信員工”，這是筆者近年來(lái)歷經(jīng)三任區域總經(jīng)理以來(lái)得到的深刻教訓�！跋嘈艈T工，等于不相信自己”，這是筆者現在工作的核心準則之一。
相信員工，尤其是無(wú)節制的、毫無(wú)理由的、全面“充分”信任自己的員工，危害極其大。相信員工，相當于是把自己的身家性命寄托在自己的員工、自己的下屬身上，冀望、幻想他們能夠全面站在自己的立場(chǎng)、自己的角度考慮問(wèn)題，將工作全心全意做好——事實(shí)證明，這永遠是一句空話(huà)。因為相信自己的員工，所以筆者也曾深受其害，甚至為此而差點(diǎn)陷入“下課門(mén)”事件中�，F在的我，學(xué)會(huì )“授權員工”，但是絕對不“充分相信員工”，兩者是有千差萬(wàn)別的。
相信員工，往往會(huì )帶來(lái)以下三種危害：
越俎代庖、越權審核、下級欺主。領(lǐng)導“相信員工”，充分授權、放權給下屬員工，下屬員工絕對會(huì )逐步“蠶食”上級的權限，越權審核費用、經(jīng)營(yíng)，同時(shí)讓上級承擔全部責任和后果。說(shuō)到底，上級要“相信員工”，就是在縱容下屬員工“越權”、“犯法”。
欺上瞞下、隱瞞事實(shí)真相。上級領(lǐng)導“相信員工”，所“相信”的員工會(huì )欺上瞞下，隱瞞很多事實(shí)真相。比如說(shuō)：下屬匯報工作時(shí)，本來(lái)是自己的私心所想，卻對上級說(shuō)成是“下面員工都反映……”，或者是“征詢(xún)了其他員工意見(jiàn)，大家都認為……”。上級領(lǐng)導一旦疏忽大意，那么最終就滿(mǎn)足了下屬員工的“私人欲望”，卻將所有責任由自己來(lái)承擔。尤其是：一個(gè)領(lǐng)導非常寵信某個(gè)員工，那么其他員工就會(huì )爭相去迎合該員工，而不是上級領(lǐng)導自身；寵信的員工往往會(huì )從自身利益角度出發(fā)，來(lái)認為哪些事情該向上級領(lǐng)導匯報，哪些事情又是不能向上級領(lǐng)導匯報，還有哪些事情是必須要“修改”后再向上級領(lǐng)導匯報的。一個(gè)上級領(lǐng)導如果不能明辨是非、不能親身接觸、了解很多信息，那么由自己所“信任”的員工得來(lái)的信息，就是一種錯誤的信息，而這種錯誤的信息，會(huì )導致上級領(lǐng)導做出一系列錯誤的決策、乃至承擔無(wú)可挽回的災難性后果。
疏忽大意、掉以輕心。即便上級領(lǐng)導所相信的員工，非常兢兢業(yè)業(yè)、對上級領(lǐng)導無(wú)比忠誠，對工作高度認真，但是也回避不了這個(gè)員工僅僅是“個(gè)人”，他有自己的偏見(jiàn)和不全面、不足的方面，他根本不可能對所有事情都全面熟悉、面面俱到，同時(shí)他對某些問(wèn)題和事情的理解也會(huì )和上級領(lǐng)導的原意有偏差。在這種情況之下，上級領(lǐng)導相信的員工，也會(huì )存在疏忽大意、掉以輕心、或者沒(méi)有照顧過(guò)來(lái)的事情，這對工作、對上級領(lǐng)導也是一種不負責任的表現。當然，后果也很不好。
相信員工，尤其是無(wú)條件相信員工，會(huì )對每個(gè)上級領(lǐng)導都會(huì )造成非常大的弊端；同時(shí)，現代市場(chǎng)環(huán)境競爭激烈，講究的是“團隊作戰”，我們不可能靠單個(gè)人來(lái)獨自贏(yíng)得勝利。那么，我們該如何做呢？
筆者現在采取的是以下兩條腿走路的模式：
制度約束和金錢(qián)約束相結合的模式。在公司內部，設立各項明確的、科學(xué)的、規范的規章制度；公開(kāi)、透明，每個(gè)員工都嚴格遵守；每個(gè)員工都各有分工，崗位職責明確，各負其職、各盡其責；嚴格的獎懲考核機制，盡量將各項業(yè)務(wù)流程量化，并直接與員工個(gè)人的績(jì)效、工資收入、獎金、津貼等相結合。員工在自己權限范圍內，享有相當大的自主權；同時(shí)，承擔工作成效的好壞與績(jì)效工作多少的考核后果：“凡是能夠用錢(qián)來(lái)解決的問(wèn)題，就不是問(wèn)題”。
※加強過(guò)程監控。單單有制度還是不行的。作為一個(gè)上級領(lǐng)導，必須學(xué)會(huì )對各項事情進(jìn)行過(guò)程監控，尤其是關(guān)鍵管控點(diǎn)和關(guān)鍵事件。學(xué)會(huì )隨時(shí)抽查和考核�！跋嘈艈T工，等于不相信自己”，每個(gè)員工或多或少都有一定的自覺(jué)性，但是不會(huì )永遠保證與上級領(lǐng)導的指導思路是一致的，所以必須實(shí)施嚴密的過(guò)程監控，按照公司規章制度和相關(guān)條款，逐一落實(shí)，絕對不能掉以輕心、置若罔聞。
“授權員工”不等于“相信員工”，不要相信員工，員工也是不能相信的。筆者現在切實(shí)認識到這一點(diǎn)，也在執行這一點(diǎn)！