發(fā)布時(shí)間：2014-02-27 16:09:52
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提問(wèn)：您最近的一篇文章提到了彼得原理——即人們可能會(huì )被晉升到他們能力水平難以勝任的崗位，.我對這個(gè)話(huà)題很感興趣，因為我擔心這個(gè)原理可能恰好適合我的情況。我今年29歲，剛剛得到升職，現在一家廣告公司管理一支客戶(hù)經(jīng)理團隊。雖然他們全都比我年長(cháng)，也比我更有經(jīng)驗。(事實(shí)上，三年前我剛被公司聘用的時(shí)候，其中的兩位同事還曾負責對我進(jìn)行過(guò)培訓。)
這著(zhù)實(shí)有些令人尷尬。我之前從沒(méi)做過(guò)別人的上司。說(shuō)實(shí)話(huà)，能得到這份工作，我也非常吃驚。我能感覺(jué)到，團隊中某些成員對我流露出怨恨的情緒，因為他們在工作中似乎開(kāi)始拖拖拉拉(比如錯過(guò)工作的截止日期等)。這意味著(zhù)我必須得跟他們好好談?wù)勊麄冏罱槐M如人意的表現，可我對這種事還有些恐懼。您有什么建議嗎?
培訓方案公司(JBTraining Solutions)負責人布拉德•卡希說(shuō)：“馬基亞維利曾寫(xiě)道：‘如果不能兩全，與其被愛(ài)，不如被怕�！藗兯坪跬浟说诙糠�。管理者應該以獲得尊重和喜愛(ài)為目標——但如果一定要選擇其一，那么尊重更加重要�！�
卡希參與編寫(xiě)了一本新書(shū)，名為《管理者3.0：千禧一代重寫(xiě)管理法則指南》(Manager3.0:AMillennial'sGuidetoRewritingtheRulesofManagement)。我想你對這本書(shū)應該會(huì )很感興趣。書(shū)中主要為對扎珀斯(Zappos)、團購網(wǎng)站Groupon、西南航空(SouthwestAirlines)、谷歌(Google)和其他有大量年輕領(lǐng)導者的公司進(jìn)行的微型案例研究。
美國當前人口統計結果或許很快就會(huì )反映在大多數公司中：雖然在年長(cháng)的同事眼中，千禧一代(1981年至2000年出生)“只是孩子”，但美國勞工統計局(Bureau of Labor Statistics)預測，截至2015年，職場(chǎng)中Y一代的人數將超過(guò)嬰兒潮一代。由于X一代的人數太少，難以填補嬰兒潮一代退休(每天有10,000人會(huì )達到65歲)所留下的空缺，所以許多千禧一代紛紛開(kāi)始走上管理崗位。
卡希說(shuō)：“這種狀況非常棘手。但要記住，你當前的擔憂(yōu)只有一部分與年齡有關(guān)。新官上任總會(huì )有一些疑惑和緊張不安，這與年齡無(wú)關(guān)。這是非常艱難的轉變，因為你要走出自己的舒適區，進(jìn)入一個(gè)陌生的領(lǐng)域�！�
此外，關(guān)于你感受到的怨恨情緒，卡希認為，或許其中的一部分來(lái)自你的臆想。他曾在許多公司提供領(lǐng)導力培訓，在這些公司“新上任的年輕管理者感受到的怨恨往往多于實(shí)際情況。而他們之所以會(huì )產(chǎn)生這樣的想法，或許是因為他們先入為主的預測�！被蛟S，你的團隊之所以錯過(guò)最終期限，還有其他的原因，與你沒(méi)有關(guān)系。把情況弄清楚總沒(méi)壞處。
與此同時(shí)，對于如何樹(shù)立自己的信譽(yù)，同時(shí)“向團隊和你自己證明你配得上這份工作”，卡希提出給出了三條建議。首先，他說(shuō)道：“你必須承認，你之前的隊友們確實(shí)比你經(jīng)驗更加豐富——但要成為老板，所需要的不止經(jīng)驗。如果人們看到你工作非常努力，而且做出了非常明智的決策，事情一定會(huì )逐漸好轉�！币晳T這樣一種觀(guān)點(diǎn)，即要獲得團隊的尊重，可能需要六個(gè)月甚至一年的時(shí)間�？ㄏＱa充說(shuō)：“這種事沒(méi)有捷徑。必須要有足夠的耐心�！�
此外，卡希建議：“充分利用同事的經(jīng)驗。向他們征求對于團隊決策的意見(jiàn)。即使你做出截然不同的決定，也要讓他們知道你考慮過(guò)他們的觀(guān)點(diǎn)�！�
他認為，千禧一代更擅長(cháng)合作，所以要充分利用自己在這方面的優(yōu)勢：“無(wú)論怎么注重合作都不過(guò)分”——正如喬治•W•布什的一句名言：必須要明確的一點(diǎn)是，你是決策者——“但考慮更有經(jīng)驗的同事的觀(guān)點(diǎn)可以讓你成為更優(yōu)秀的管理者�！倍�，這樣做還可以幫助你減少批評的聲音，這是必然結果。
第三，卡希表示，即便對于你已經(jīng)非常熟悉(或你認為自己非常熟悉)的同事，也要在人際關(guān)系建設方面投入更多精力�？ㄏＵf(shuō)：“與每一位員工坐下來(lái)，一對一地談?wù)勊麄兊墓ぷ�。不要談某個(gè)項目的細節，而是他們對未來(lái)的想法，目前的工作有哪些令他們滿(mǎn)意或不滿(mǎn)意的地方，以及你如何讓他們的工作更順利，如何能讓工作給他們帶來(lái)更多回報。每個(gè)人都會(huì )受到不同事物的激勵，有些甚至是你從未聽(tīng)說(shuō)過(guò)的。他們的話(huà)或許會(huì )讓你大吃一驚�！�
他補充說(shuō)：“盡可能與下屬進(jìn)行面對面的交流，而不是通過(guò)短信或電子郵件。千禧一代出生在科技時(shí)代，因此他們也更加依賴(lài)科技。但對于你目前的情況，面對面的交流更加有效。不妨這樣說(shuō)：‘嘿，我們一起去吃午飯吧�！銓⑿湃魏蜏贤ㄋ冻龅呐υ蕉�，團隊就會(huì )越容易接受你作為他們的領(lǐng)導者�！�
不斷提醒自己，提拔你的上司很明顯相信你能做好這份工作，否則他們肯定會(huì )另尋他人，這種自我暗示或許也能對你有所幫助。但即便如此，卡希建議：“不必猶豫，把自己的想法和問(wèn)題告訴導師，或者要求人力資源部提供一些正式的培訓�！彼f(shuō)：“這兩種方式種的任何一種都可以幫助把天生的才能轉變成管理技能�！弊Ｄ愫眠\。