發(fā)布時(shí)間：2013-12-26 09:55:10
點(diǎn)擊數：102033 次
工欲善其事，必先利其器。從觀(guān)察國內眾多企業(yè)，特別是上市企業(yè)的發(fā)展脈絡(luò )，可以發(fā)現，提高企業(yè)管理的績(jì)效水平，不是沒(méi)有辦法，而是在優(yōu)化管理制度的基礎上，找到真正有效的績(jì)效管理工具，這樣一來(lái)，管理就不再是不可傳的藝術(shù)，不再是天賦的才能，而是一門(mén)可供研究和傳授的科學(xué)�？�(jì)效管理就是卓有成效的現代人力資源管理工具。所謂績(jì)效管理，是指各級管理者和員工為了達到組織目標共同參與的績(jì)效計劃制定、績(jì)效輔導溝通、績(jì)效考核評價(jià)、績(jì)效結果應用、績(jì)效目標提升的持續循環(huán)過(guò)程。在更高層次的績(jì)效管理里用關(guān)鍵績(jì)效目標(KPI)和平衡記分卡表示。
1.國內企業(yè)績(jì)效管理的意義
績(jì)效管理不僅能有效地調動(dòng)組織與個(gè)人的積極性和創(chuàng )造性，而且能持續地提高管理水平，成為企業(yè)不斷向縱深方向發(fā)展的重要議題。
《孫子兵法》曰：“兵者，國之大事，死生之地，存亡之道，不可不察也�！鄙虉�(chǎng)如戰場(chǎng)，同樣是慈不掌兵!一個(gè)領(lǐng)導者，如果一味“非常仁慈”，往往會(huì )事與愿違，對公司、對個(gè)人都產(chǎn)生不利影響。生產(chǎn)和管理的特性決定了國內企業(yè)績(jì)效管理具有特殊性。國內企業(yè)績(jì)效與我國宏觀(guān)經(jīng)濟走勢密切相關(guān)，通過(guò)科學(xué)合理地實(shí)施績(jì)效管理，可以及時(shí)發(fā)現組織中存在的問(wèn)題，也可以使內部人才得到成長(cháng)。
績(jì)效管理促進(jìn)管理流程和業(yè)務(wù)流程優(yōu)化。所謂流程，就是一件事情或者一個(gè)業(yè)務(wù)如何運作，涉及因何而做、由誰(shuí)來(lái)做、如何去做、如何傳遞等方面的問(wèn)題。機構臃腫，人浮于事，也會(huì )造成組織整體不協(xié)調，效率低下。在績(jì)效管理過(guò)程中，各級管理者都應從公司整體利益以及工作效率出發(fā)，在提升了組織運行效率的同時(shí)，逐步優(yōu)化了公司管理流程和業(yè)務(wù)流程。
2.國內企業(yè)績(jì)效管理的現狀及其存在的問(wèn)題
在宏觀(guān)上我國行業(yè)總體狀況不容樂(lè )觀(guān)。一方面，我國各行業(yè)結構尚不合理，部分行業(yè)需要大量投資;另一方面，由于我國還沒(méi)有建立起完善的市場(chǎng)機制，行業(yè)盈利水平仍然不高，需要國內企業(yè)進(jìn)一步加強績(jì)效管理，實(shí)現企業(yè)績(jì)效的提升。
微觀(guān)上缺乏現代企業(yè)績(jì)效管理理念。我國部分國內企業(yè)還未樹(shù)立起現代績(jì)效管理理念，沒(méi)有建立起系統的績(jì)效管理體系，不少?lài)鴥绕髽I(yè)管理者還沒(méi)有認識到績(jì)效管理是實(shí)現企業(yè)戰略的重要工具。在管理中缺乏戰略指引與文化支撐，考核過(guò)程一盤(pán)散沙;盲目追求指標量化，時(shí)髦方法華而不實(shí);反饋機制不健全，難以奏響共鳴曲;相關(guān)領(lǐng)導不支持，人力資源部門(mén)孤掌難鳴;相關(guān)措施不匹配，管理方案被迫流產(chǎn)。
3.建立績(jì)效管理體系的保證機制
針對國內企業(yè)績(jì)效管理中存在的問(wèn)題，建立績(jì)效管理體系的保證機制至關(guān)重要�？�(jì)效管理體系主要包括以下方面：
構建企業(yè)目標管理體系。針對國內企業(yè)的特點(diǎn)，采用目標管理是一種比較合理的方法。實(shí)施戰略性目標管理是提高企業(yè)績(jì)效的有效途徑，通過(guò)企業(yè)管理目標的制定，將目標層層分解，最終落實(shí)到具體部門(mén)和崗位，人人各司其責、各負其責，避免了互相推諉現象，提高了企業(yè)的效率，增強了執行力。隨著(zhù)企業(yè)戰略的改變，績(jì)效管理系統也應隨時(shí)進(jìn)行調整，這樣才能及時(shí)引導員工個(gè)人行為向企業(yè)目標的轉變，才能有助于實(shí)現企業(yè)戰略、增強企業(yè)凝聚力。
實(shí)施科學(xué)的績(jì)效管理考核方法。國內企業(yè)人員可以分為管理人員、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員、領(lǐng)導干部、工人等幾個(gè)層次，各個(gè)層次的工作目標和崗位要求不盡相同，因而完成工作所需的知識技能、責任和態(tài)度以及經(jīng)驗的程度和廣度是有差別的，評價(jià)要素也各不相同�？�(jì)效評價(jià)的方法可以采用企業(yè)負責人經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)評價(jià)法、目標管理、關(guān)鍵績(jì)效指標、平衡計分卡等方法。對于部門(mén)負責人可以選擇目標管理、關(guān)鍵績(jì)效指標、平衡記分卡方法。對于基層員工采用關(guān)鍵事件法、目標管理法、平衡記分卡、關(guān)鍵績(jì)效指標法、360度評估法等績(jì)效指標。
加大企業(yè)文化的導向作用。優(yōu)秀的企業(yè)文化不僅能使員工產(chǎn)生使命感和責任感，而且能激勵員工積極的工作，使員工對未來(lái)充滿(mǎn)憧憬，反之，會(huì )使員工產(chǎn)生消極，悲觀(guān)厭世，甚至自殺。文化是“道”，它貫穿企業(yè)發(fā)展始終又潛行于企業(yè)各個(gè)細節和制度中。文化無(wú)形卻又比有形之物更具有力量，是“理念制勝”時(shí)代企業(yè)的核心。要加強企業(yè)激勵導向，加強對領(lǐng)導的監督與約束，建立權利與義務(wù)對等的關(guān)系，強化民主建設，加強干部的世界觀(guān)、人才觀(guān)的教育，引導職工形成正確的價(jià)值觀(guān)等。
4、加強勞動(dòng)定額管理
加強企業(yè)勞動(dòng)定額管理是提高企業(yè)績(jì)效管理水平的必要途徑。當前,加強企業(yè)勞動(dòng)定額管理應做好以下幾個(gè)方面:
發(fā)揮好各級政府的導向和服務(wù)功能。新的市場(chǎng)經(jīng)濟體制和現代企業(yè)制度的確立,使勞動(dòng)定額由政府行為逐步轉變?yōu)槠髽I(yè)行為。政府應由過(guò)去的“管制”者變?yōu)椤胺⻊?wù)”者,并要借助政府的權威,充分發(fā)揮其優(yōu)勢,通過(guò)各種方式為企業(yè)提供信息和咨詢(xún)服務(wù),積極引導企業(yè)加快轉換生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)機制,推動(dòng)企業(yè)勞動(dòng)定額管理工作健康發(fā)展。
強化勞動(dòng)定額管理意識。勞動(dòng)定額管理是企業(yè)管理的基礎,是直接為降低勞動(dòng)消耗服務(wù)的,它對降低產(chǎn)品成本、提高經(jīng)濟效益有著(zhù)十分重要的促進(jìn)作用。企業(yè)作為勞動(dòng)定額標準的直接實(shí)踐者,如果缺乏積極性,定額管理工作就寸步難行。因此,必須要轉變全體職工的觀(guān)念,充分認識勞動(dòng)定額管理的極端重要性,進(jìn)一步強化“定額管理出效益”的意識,把定額管理工作抓緊抓好。
制定切實(shí)可行的勞動(dòng)定額管理制度。配備專(zhuān)職定額管理機構和人員,制定出科學(xué)合理、符合實(shí)際的定額管理制度,實(shí)現勞動(dòng)定額管理機制與公司內部分配機制有機結合。要根據各個(gè)工序的特點(diǎn),全面把握資源配置、生產(chǎn)組織、勞動(dòng)用工的關(guān)系,確保管理制度科學(xué)嚴密,符合航空儀表制造企業(yè)的生產(chǎn)實(shí)際。
強化對定額管理的評價(jià)與分析。建立科學(xué)的定額水平統計分析評價(jià)體系,通過(guò)定期評價(jià)和分析,全面掌握生產(chǎn)計劃、工段、工組、職工實(shí)際的定額水平,找出影響定額管理的因素,進(jìn)一步采取技術(shù)和組織措施,重新組合生產(chǎn)要素,優(yōu)化生產(chǎn)流程,改進(jìn)管理水平,提高勞動(dòng)效率。定額管理工作絕不僅僅是定額管理部門(mén)和管理人員的事,而是全體職工共同的工作。定額標準的制定、貫徹執行、考核、修訂完善都要廣泛聽(tīng)取職工意見(jiàn)和建議,取得大家的支持,促使定額管理工作不斷加強。
正如德魯克所說(shuō)：“組織的目的，就是讓平凡的人做出不平凡的事。20世紀，企業(yè)最有價(jià)值的資產(chǎn)是生產(chǎn)設備;21世紀，企業(yè)最有價(jià)值的資產(chǎn)是人。管理是社會(huì )機構的器官，變?yōu)鹾现姙榻M織，化人們努力為績(jì)效，不斷地進(jìn)行自我審視，強調開(kāi)放的文化，形成一種管理的內力，完善和提升績(jì)效管理加快整個(gè)行業(yè)的市場(chǎng)化進(jìn)程。