發(fā)布時(shí)間：2014-03-11 14:50:35
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大前天，廉總送了一臺蘋(píng)果筆記本電腦MacBook Air給我，可我卻因為不會(huì )使用而花費了不少時(shí)間。求助女兒，女兒讓我別折騰了，說(shuō)等我回到深圳，她再幫我裝一套Win7系統進(jìn)去。然而，一天一博是我一貫的承諾，盡管犯錯不斷，但我還是慢慢地摸索并嘗試著(zhù)寫(xiě)作。幾經(jīng)周折，終于寫(xiě)成了今天這篇博文，不僅寫(xiě)完了文章，還讓我體會(huì )了一把什么叫做“錯中學(xué)”。
見(jiàn)我用的如此費勁，當著(zhù)我的面，廉總狠狠批評了幫我買(mǎi)電腦的司機小盧。其實(shí)小盧一點(diǎn)都沒(méi)錯，他不過(guò)是不想拆封新買(mǎi)的電腦預裝系統，既然送給客人東西就要送的完整無(wú)缺。再說(shuō)了，誰(shuí)知道我就那么笨拙呢?看到小盧沮喪委屈的樣子我有點(diǎn)心疼了，好為人師的我，立即安撫起來(lái)并趁機數落了廉總。不想，還促成了一場(chǎng)深度的溝通——敢于讓員工犯錯。
“知道老板為何總是那么的忙嗎?”我對廉總弱弱的問(wèn)道，并說(shuō)：“因為你們做老板的太追求完美，一點(diǎn)兒都不允許員工犯錯。要知道，員工就因為不敢犯錯而抑制了創(chuàng )造力，變得越來(lái)越謹小慎微。天賦被埋沒(méi)，何談發(fā)揮潛力，追求卓越呢?”再說(shuō)了，司機的工作不是裝電腦，開(kāi)好車(chē)才是他的本分，不可越俎代庖。能夠準確無(wú)誤地采購到物件，就已經(jīng)很不錯了。
聽(tīng)我這么一說(shuō)，一向快人快語(yǔ)的廉總沉默不語(yǔ)。原以為她真的生氣了，沒(méi)想到接下來(lái)的表現，讓我感到無(wú)比欣慰，真正看到了老板如何知錯就改的行動(dòng)。她不僅有對下屬的贊美，認同和寬容，甚至面對一幫老板朋友，廉總也是不斷地練習這四個(gè)關(guān)鍵詞：“尊重、信任、公平、贊美�！笔前�，犯錯不可怕，可怕的是不知道“忿思難”，如何及時(shí)的改正。
不僅如此，廉總還把它活學(xué)活用在工作和生活上。昨天中午，廉總邀約一幫朋友為我送行。席間，廉總一邊和我恭候客人，一邊和茶藝師聊天�？次以谀呛兔琅写璨杷�，喜歡玩游戲的廉總就調侃起我來(lái)。只見(jiàn)她拿出100元現鈔放在桌子上，讓剛剛出來(lái)實(shí)習的茶藝師猜我的年齡，說(shuō)猜中有獎。
茶藝師怯怯地說(shuō)：“三十多歲�！�
廉總鼓勵道：”再猜�！�
茶藝師小心地提高嗓門(mén)：“40歲�！�
廉總繼續鼓勵道：“再給你一次機會(huì )�！�
茶藝師斬釘截鐵道：“最多和我爸爸一樣大!”
廉總笑著(zhù)問(wèn)道：“你爸多大?”
茶藝師說(shuō)：“42歲�！�
……
盡管最后茶藝師仍然沒(méi)有猜對我的年齡，但廉總還是獎勵了她100元錢(qián)。猜錯也有獎?看到女孩一臉狐疑，廉總溫柔地告訴她：“這是獎勵你敢于犯錯!”其實(shí)錢(qián)并不重要，重要的是這位才來(lái)上班2天的小姑娘，知道敢于嘗試的價(jià)值，也許這還會(huì )影響她一生的成長(cháng)，更敢于試錯了。有多少次，就因為曾經(jīng)的一次失敗讓我們受到了懲罰，結果是“一朝被蛇咬，十年怕井繩”，讓我們什么都不敢做。終其一生，一事無(wú)成。
金無(wú)足赤，人非圣賢，孰能無(wú)過(guò)?敢于讓員工犯錯，等于讓老板自己的人格升華了一擋，魅力也跟著(zhù)提升了一層。人不是對成功的經(jīng)驗印象深刻，而是對犯錯所獲取的教訓記憶猶新。從我們呱呱落地到為人父母的成長(cháng)過(guò)程，無(wú)不是犯錯鋪下的墊腳石，師長(cháng)與社會(huì )的寬容與支持的結果。而且，因為老板的寬容，員工會(huì )更加感恩和忠誠。士為知己者死，不把失去的補回來(lái)，員工絕不罷休。
錯中學(xué)不僅是人類(lèi)進(jìn)步的基本法則，也是員工成長(cháng)的重要方法。當然，敢于讓員工犯錯與放任自流，不聞不問(wèn)是兩個(gè)不同的概念，不能同日而語(yǔ)。關(guān)心與厚愛(ài)員工，不僅表現在他們取得成績(jì)時(shí)，能及時(shí)給予重獎，還表現在當員工犯錯時(shí)，領(lǐng)導能寬容地對待他們的態(tài)度上。不僅是應該知道員工的長(cháng)處，還要知道他們的短處，并坦誠地面對和幫助。
記得那天給廉總公司的中高層經(jīng)理培訓時(shí)，有人問(wèn)道：“如何不花錢(qián)讓員工充滿(mǎn)激情?”這充分說(shuō)明，員工是想創(chuàng )新也敢于創(chuàng )新，怕就怕犯錯給自己帶來(lái)的風(fēng)險。就像制度建設一樣，首先破壞它的一定是老板或高層，壓制員工創(chuàng )造力和工作熱情的也是老板。其實(shí)，人力成本大不僅是指員工工資福利高，培訓費用多，而且還包括員工犯錯帶來(lái)的成本。雖然這是企業(yè)管理中需要經(jīng)常避免的，但它的副作用并非全是壞。殊不知，有敢于犯錯的員工，就有不斷成功、追求卓越的團隊和企業(yè)。
多點(diǎn)寬容，多點(diǎn)理解，敢于讓員工犯錯!