發(fā)布時(shí)間：2013-08-06 09:17:40
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眾所周知，創(chuàng )辦企業(yè)的宗旨就是為了追求最高利潤，而企業(yè)管理的核心則是圍繞“降成本、提質(zhì)量；抓安全、保產(chǎn)量”為主線(xiàn)的績(jì)效管理，如何推進(jìn)績(jì)效管理，又如何算好績(jì)效這一本子的賬，我們不得不高舉績(jì)效考核這把“雙刃劍”。
據有關(guān)機構統計，中國中小型企業(yè)平均年齡不足3年，于是乎，許多小企業(yè)戰戰兢兢、如履薄冰般闖過(guò)了創(chuàng )業(yè)起跑期，不免就有點(diǎn)飄飄然，難免“轟”的一聲倒在了企業(yè)的成長(cháng)階段。不少企業(yè)元老估計都會(huì )有這樣的體會(huì )，創(chuàng )業(yè)初期困難多，但大家伙卻是團結一致，上下齊心，把個(gè)小作坊辦得是有聲有色，有模有樣，反倒是企業(yè)有所發(fā)展了，企業(yè)管理遇到的問(wèn)題卻越來(lái)越多，大家開(kāi)始坐享其成，當初刻苦奮斗的精神也已消失殆盡，利潤開(kāi)始下降。于是，受過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓，思想得到升華的企業(yè)家們及時(shí)的引進(jìn)了績(jì)效考核這把“萬(wàn)能劍”，急急忙忙向“一切不合理現象”這個(gè)惡魔頸脖上砍去，殊不知這把“萬(wàn)能劍”是把“雙刃劍”，把個(gè)副作用發(fā)揮的淋漓盡致，鬧得是“卵覆鳥(niǎo)飛、雞飛蛋打”。
縱觀(guān)許多績(jì)效管理失敗的案例，我們不難看到，一個(gè)失敗的企業(yè)，往往喜歡將績(jì)效管理與績(jì)效考核混為一談，并大有把績(jì)效考核即認為是績(jì)效管理的趨向，為了考核而“烤”核，好一個(gè)“外焦里嫩”了得！卻忽視了企業(yè)是以目標結果為導向的組織需求。
案例：江蘇某某股份公司，發(fā)展已數十余年，規模不大也不小，績(jì)效管理自本世紀初就引進(jìn)并已實(shí)施多年，就在這十幾年里，企業(yè)取得了突飛猛進(jìn)的發(fā)展，這與推行績(jì)效管理產(chǎn)生的效果是密不可分的，不過(guò)縱然如此，公司領(lǐng)導覺(jué)得不甚滿(mǎn)意的地方還是有很多，如績(jì)效考核的滯后性、準確性等。隨著(zhù)企業(yè)的不斷發(fā)展，公司對績(jì)效管理與績(jì)效考核的要求越來(lái)越高，企業(yè)需要一整套全新的圍繞“聚焦戰略目標、制度落地執行、長(cháng)效監督機構、夯實(shí)基礎管理、企業(yè)文化推動(dòng)、人才梯隊建設”幾大課題的績(jì)效考核體系，這就是要把“績(jì)效考核”這把“雙刃劍”洗盡鉛華，塵埃落定啊，從而實(shí)打實(shí)的解決企業(yè)績(jì)效管理的核心問(wèn)題，成功助推企業(yè)全面提升管理層次，快速成長(cháng)。那么接下來(lái)我就簡(jiǎn)單圍繞這幾個(gè)關(guān)乎到“績(jì)效考核劍”舞得好不好的課題進(jìn)行全面分析：
一、聚焦戰略目標
項莊舞劍，意在沛公；人資舞劍，意在何為？企業(yè)實(shí)施績(jì)效考核的目的就是為了完成——績(jì)效指標，而績(jì)效指標就是從公司戰略目標里分解出來(lái)的。作為人力資源部門(mén)，要站在公司戰略公司的高度，協(xié)助公司決策層把戰略目標分解到年度，再由年度指標分解到具體部門(mén)，形成部門(mén)績(jì)效考核指標，如若實(shí)行全員績(jì)效考核，那么則由部門(mén)負責人把部門(mén)指標逐級落實(shí)到部門(mén)具體每個(gè)員工身上，做到人人有責任，人人有績(jì)效。
二、制度落地執行
我們知道，績(jì)效考核的阻力，不是來(lái)自于企業(yè)中高層的“自以為是”，就是來(lái)自于中基層的“曲解偏見(jiàn)”�！白砸詾槭恰钡娜藗兺扇》穸☉B(tài)度，認為企業(yè)根本不需要績(jì)效考核，績(jì)效考核不過(guò)是走形式；要么就認為現在是和諧社會(huì )，大家一團和氣多好；“曲解偏見(jiàn)”的員工往往對績(jì)效帶有自己的主觀(guān)理解：比如認為績(jì)效考核就是懲罰，就是公司扣工資的一個(gè)手段等等。既然有這么多阻力，那么我們如何才能把績(jì)效考核制度落地呢？首要任務(wù)，就是要改變大家對績(jì)效考核的認識。對于我們國家的中小型企業(yè)，據說(shuō)有一種“六同”現象：創(chuàng )業(yè)初期，大家是同心同德、同舟共濟、同甘共苦，一旦企業(yè)發(fā)展到一定的規模，那就變成了同床異夢(mèng)、同室操戈、同歸于盡的現狀。創(chuàng )業(yè)初始能“共苦”，企業(yè)壯大難“同甘”，是故，若不進(jìn)行績(jì)效管理，若不把“績(jì)效考核”這把劍舞的風(fēng)生水起，企業(yè)必將會(huì )走向沒(méi)落與衰亡，企業(yè)興，員工有干勁；企業(yè)衰，員工徒悲哀。
三、長(cháng)效監督機構
什么叫工作？“工作”就是有工有人作，就是有任務(wù)安排，還有人去執行�，F在的人都有一種惰性和貪念，總是想著(zhù)“付出要最少，回報要很多”，“執行力差”也便成了各大企業(yè)在管理中普遍存在的問(wèn)題�！叭藗冎蛔瞿憧己伺c檢查的”，于是，績(jì)效考核便有了考核領(lǐng)導小組與考核檢查小組這個(gè)概念。我們時(shí)常喜歡把“績(jì)效考核”這把劍插在劍鞘里，要么干脆不出劍玩空城計，要么就是虛晃幾招糊弄人，漸漸的人們也開(kāi)始不把你當回事。這里重點(diǎn)談?wù)劇翱己藱z查小組”存在的作用與意義：第一、終于有“務(wù)實(shí)”的第三方機構去檢查督促日常重點(diǎn)工作的推進(jìn)了；第二、終于讓某些職能部門(mén)敢于發(fā)揮其監督職能了；第三、績(jì)效考核辦法的執行終于有更深入的依據了；第四、管理流程的設計與優(yōu)化終于有了一個(gè)“歸口部門(mén)”，考檢組承擔著(zhù)督促與牽頭組織跨部門(mén)流程設計與優(yōu)化的監督職能。
四、夯實(shí)基礎管理
“千里之堤,毀于蟻穴”,同理，作為一個(gè)企業(yè)，最不容忽視的就是要夯實(shí)企業(yè)的基礎管理，我們要用最好的基礎管理來(lái)促進(jìn)績(jì)效考核的準確性與科學(xué)性。其一、梳理部門(mén)職責與崗位職責。其二、理順部門(mén)工作業(yè)務(wù)流程。其三、建立完善部門(mén)管理臺帳。其四、建立完善基層生產(chǎn)及相關(guān)管理臺帳。其五、做好企業(yè)一線(xiàn)的“檔案管理”，保存并確保原始數據的真實(shí)性。通過(guò)這五項基礎工作的推進(jìn)，進(jìn)而讓我們的績(jì)效考核有法可依、有據可查。
五、企業(yè)文化推動(dòng)
什么是“企業(yè)文化”，專(zhuān)家們都給出了不少答案，都很深奧。竊以為企業(yè)文化就是大家都能認可的東東，就是能讓大家產(chǎn)生凝聚力的玩意兒。對于舞好績(jì)效考核這把劍，在企業(yè)文化這一塊有兩個(gè)方向要說(shuō)：
1、企業(yè)的價(jià)值觀(guān)：構建以目標結果為導向的績(jì)效考核文化，無(wú)障礙交流的績(jì)效溝通文化，客觀(guān)面前講主觀(guān)的責任文化。大力弘揚企業(yè)價(jià)值觀(guān)，讓每一位員工清晰的知道公司的發(fā)展目標，并發(fā)自?xún)刃牡睦斫馀c認同企業(yè)的文化。
2、企業(yè)的文化觀(guān)：開(kāi)展以“關(guān)愛(ài)、感恩、和諧”為主題的一系列教育和文娛活動(dòng)，譬如社團建設、打造學(xué)習型組織、文體活動(dòng)、技能競賽等。這里簡(jiǎn)單的談?wù)劇皢T工關(guān)愛(ài)”：什么是企業(yè)？拆字看就是“人止業(yè)畢”——當人才逐漸流失的時(shí)候，再大的企業(yè)也慢慢的玩完了。所以說(shuō)，員工的精神狀態(tài)好了，企業(yè)就是有再大的坎也能邁的過(guò)去，不然就會(huì )走向反面。我們實(shí)行的“關(guān)愛(ài)員工”，那就是努力讓員工“兩袋裝滿(mǎn)”——一個(gè)是員工的口袋，一個(gè)是員工的腦袋，口袋裝滿(mǎn)工資收入，腦袋裝滿(mǎn)精神食糧。在員工眼里，企業(yè)既是他們實(shí)現自身價(jià)值的平臺，也是家庭生活美滿(mǎn)的源泉，因而，愛(ài)企業(yè)等于愛(ài)自己！
六、人才梯隊建設
什么是人才梯隊？說(shuō)直白點(diǎn)就是人才結構不斷層，人才資源不枯竭�？�(jì)效考核與人才梯隊有何關(guān)系？且聽(tīng)我慢慢數來(lái)：
1、專(zhuān)業(yè)化與知識化是實(shí)現績(jì)效考核作用最大化的關(guān)鍵因素。
2、績(jì)效考核需要知識型、創(chuàng )新型員工的參與、理解和推進(jìn)。
3、績(jì)效考核是管理人才梯隊建設的工具，人才梯隊建設是促進(jìn)績(jì)效考核的保障。
七、績(jì)效考核的細節
舞好“績(jì)效考核”劍還要注意的其他細節：
1、關(guān)注績(jì)效考核3個(gè)最重要的概念：目標、利潤、成本，簡(jiǎn)單說(shuō)就是“衡量與監控達成目標過(guò)程的有效性”。
2、績(jì)效考核要公平�？�(jì)效考核不僅是針對中低層，對高層一樣要進(jìn)行考核，不過(guò)是考核的焦點(diǎn)不一樣而已。由于各層級所承擔的責任不同，合理的績(jì)效考核對不同層級考核的焦點(diǎn)不同，高層考核的焦點(diǎn)是結果，中層考核的焦點(diǎn)是能力，基層考核的焦點(diǎn)則是態(tài)度。
3、績(jì)效考核要重點(diǎn)關(guān)注個(gè)人績(jì)效。員工都是有成長(cháng)需求的，如果一味的把眼光聚焦在組織的績(jì)效上，個(gè)人的績(jì)效卻得不到關(guān)心與幫助、提高，必然會(huì )給員工帶來(lái)消極的影響，另外，如果不給予個(gè)人績(jì)效足夠的關(guān)心，結果會(huì )導致一些無(wú)能的人害怕承擔跳槽的風(fēng)險而隱居了下來(lái)，而優(yōu)秀的人不堪忍受“績(jì)效考核雙刃劍”的副作用選擇了離開(kāi)，績(jì)效考核的作用與目的就從“優(yōu)勝劣汰”變成了“劣勝優(yōu)汰”。
4、要明確績(jì)效考核的目的。推行績(jì)效考核有3個(gè)層次的重要的目的：
第一、分解公司戰略目標，指引員工行為趨向一致；第二、提高員工的能力、素質(zhì)，從而提高企業(yè)績(jì)效水平；第三、通過(guò)對絕大多數員工的激勵、指導、監督、調整員工行為以實(shí)現企業(yè)效益最大化。
5、績(jì)效考核應有獎?dòng)辛P�？�(jì)效考核就是要獎勵優(yōu)秀的員工、鼓勵先進(jìn)的事跡；懲罰劣跡的員工、杜絕不良的作風(fēng)。
八、結語(yǔ)
我們不用懷疑“績(jì)效考核劍”的實(shí)際作用與能量，之所以許多員工害怕它，許多干部排斥它，并不是因為雙刃劍。之所以說(shuō)績(jì)效考核是“雙刃劍”，主要是亦正亦邪事物的存在，“正”的是浩然之氣“邪”的是貪嗔癡念。驅除這些貪嗔癡念，讓企業(yè)全員上下達成一致，高管先敢于考核自我，中層們下決心達成目標，基層們堅定信心去執行，這樣一來(lái)，我們的績(jì)效考核“雙刃劍”則變成了“正氣懾王侯,除惡并鋤奸”的尚方寶劍。