發(fā)布時(shí)間：2012-12-21 11:02:17
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績(jì)效管理的核心技術(shù)問(wèn)題就是績(jì)效考核指標的選取，從最初的德能勤績(jì)的定性考核到目前的kpi、平衡積分卡、360度測評等多項定量指標的選取，似乎從一個(gè)全定性的指標走向了追求定量指標的過(guò)程�？�(jì)效考核指標究竟如何選取才是最適合的呢？
首先我們要弄清績(jì)效考核指標的作用和意義�？�(jì)效考核指標是為了衡量績(jì)效的動(dòng)態(tài)過(guò)程，了解企業(yè)管理過(guò)程的重點(diǎn)和方向�？�(jì)效考核指標的選取要注意以下幾點(diǎn)：
第一，績(jì)效考核指標要具有戰略導向性。通過(guò)績(jì)效考核指標體現公司戰略定位和發(fā)展方向，一定要和企業(yè)的業(yè)務(wù)模式緊密結合。通過(guò)分析企業(yè)業(yè)務(wù)模式中的關(guān)鍵影響因素，分析企業(yè)當前在關(guān)鍵因素上的運行情況，從而確定指標和指標的目標值。戰略導向性的指標一般以企業(yè)的財務(wù)指標為主導，反映企業(yè)的經(jīng)營(yíng)運行情況；同時(shí)，為企業(yè)戰略發(fā)展而配套的管理目標，如人力資源規劃、財務(wù)預算等，從中選取對應指標。
第二，績(jì)效考核指標對員工而言要體現員工的職能�？�(jì)效是考核員工的業(yè)績(jì)和行為，主要是崗位職責體現的結果和過(guò)程。我們通過(guò)指標監控員工工作的結果和過(guò)程，從而幫助員工查找不足，持續改善員工的績(jì)效。指標一定要反映員工的核心職能。
第三，績(jì)效考核指標定性和定量的區別。定性和定量只是對指標測定的一種方式，主要取決于你管理的導向性。盡量采取定量的方式進(jìn)行測評，這樣相對比較公正和客觀(guān)。不能量化的盡量采取細化的方式進(jìn)行測定。從筆者咨詢(xún)的實(shí)踐過(guò)程中，這個(gè)模式的選取還與企業(yè)管理的成熟度有很大的關(guān)系。企業(yè)在管理成熟度相對較低的情況下，適合定性的多一些，容易完成績(jì)效評分，以配合建立績(jì)效體系；企業(yè)管理成熟度相對較好的情況下，適合定量多一些，企業(yè)的基礎管理很好，獲取績(jì)效數據的可行性程度高，更容易精準定位企業(yè)管理狀態(tài)。