發(fā)布時(shí)間：2012-08-20 14:08:57
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績(jì)效管理對于企業(yè)發(fā)展非常重要，有效的績(jì)效管理能激發(fā)員工的工作潛能、使組織運轉通暢、促進(jìn)組織長(cháng)短期目標的完成；無(wú)效的績(jì)效管理會(huì )帶來(lái)很多問(wèn)題：例如缺乏績(jì)效溝通輔導和績(jì)效反饋的績(jì)效管理可能帶來(lái)考核者和被考核者的對立情緒，進(jìn)而影響團隊合作熱情，降低組織績(jì)效；和企業(yè)發(fā)展階段以及管理現狀不相適應的考核方法不僅不能提高組織的績(jì)效，可能會(huì )成為各級管理者的負擔，浪費大量時(shí)間和資源；不公平的考核結果影響管理者的可信度，挫傷員工的積極性。因此有效的績(jì)效管理解決問(wèn)題，促使績(jì)效提升，糟糕的績(jì)效管理產(chǎn)生問(wèn)題，降低組織績(jì)效。
有效的績(jì)效管理具有如下基本特征：符合企業(yè)發(fā)展水平現狀、制度化、動(dòng)態(tài)維護、可操作性、可接受性、可靠性。
符合企業(yè)發(fā)展水平現狀是指企業(yè)選擇的考核方法適應企業(yè)的發(fā)展現狀要求，考核的復雜程度適應企業(yè)管理水平，考核不會(huì )成為企業(yè)的一種負擔，績(jì)效管理提升的效益大大超過(guò)績(jì)效考核的成本。
制度化是指企業(yè)在制度上規范績(jì)效管理的各個(gè)環(huán)節工作，明晰企業(yè)高層、人力資源管理部門(mén)以及各級直線(xiàn)領(lǐng)導者在績(jì)效管理方面所擔負的職責；在流程上明晰考核各個(gè)環(huán)節進(jìn)行的時(shí)限，以敦促各相關(guān)人員及時(shí)完成績(jì)效考核工作，同時(shí)在制度上明確組織及個(gè)人的考核方式、考核周期、考核內容、考核結果應用等各個(gè)方面。
動(dòng)態(tài)維護是指企業(yè)一旦建立起比較規范的績(jì)效管理系統后，人力資源部門(mén)以及各級直線(xiàn)領(lǐng)導要對績(jì)效管理系統進(jìn)行動(dòng)態(tài)維護。有效績(jì)效管理的基礎是目標管理，企業(yè)應及時(shí)調整組織和個(gè)人的業(yè)績(jì)目標，使目標具有挑戰性，同時(shí)經(jīng)過(guò)努力后可以達得到；在企業(yè)發(fā)展戰略或企業(yè)經(jīng)營(yíng)重心發(fā)生變化的情況下，要及時(shí)調整組織及個(gè)人的績(jì)效考核方式、對績(jì)效考核的內容、績(jì)效考核周期、績(jì)效考核者、績(jì)效目標等作出必要的調整，促使組織和員工的行為符合企業(yè)的發(fā)展目標。
可操作性是指企業(yè)現有人力資源管理人員以及各級直線(xiàn)領(lǐng)導者能清楚的理解績(jì)效考核體系各個(gè)環(huán)節的邏輯關(guān)系，能掌握各個(gè)環(huán)節所需要的工具方法，能做好每一環(huán)節的具體工作，能化解績(jì)效考核面臨的壓力，保證績(jì)效考核順利推行。
可接受性是指績(jì)效考核各個(gè)環(huán)節，尤其是績(jì)效考核的方式、績(jì)效考核的內容、考核周期、評價(jià)標準、績(jì)效目標等要能讓被考核的組織和個(gè)人所接受，取得被考核對象的理解和支持，這樣績(jì)效考核實(shí)施過(guò)程才不會(huì )遇到太大的阻力。因此在績(jì)效管理過(guò)程中，必須重視被考核對象的參與和支持。
可靠性是指組織或員工的績(jì)效考核結果和實(shí)際績(jì)效表現是一致的，這樣才能保證績(jì)效好的組織或個(gè)人可以得到好的評價(jià)，受到激勵繼續提升績(jì)效；使業(yè)績(jì)較差的組織或個(gè)人受到鞭策，轉變工作態(tài)度或工作發(fā)法進(jìn)而改善績(jì)效。對于有效的績(jì)效管理系統，可靠性是非常關(guān)鍵的，因為他保證員工具有內部公平感覺(jué)，堅信只要努力就會(huì )有回報，激勵員工積極向上，促使個(gè)人和組織的績(jì)效得以提升。