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崗位職責：

1、了解客戶(hù)服務(wù)需求信息，進(jìn)行有效跟蹤，做好售前、售后指導和服務(wù)工作；

1、熟練運用公司產(chǎn)品，解答客戶(hù)提問(wèn)并落實(shí)問(wèn)題；

3、與相關(guān)部門(mén)緊密配合，協(xié)調溝通；

4、維護客戶(hù)關(guān)系，并開(kāi)發(fā)新客戶(hù)

5、統一管理售后服務(wù)，調節各項目之間的工作，安排簽單，協(xié)調

任職資格：

1、至少3年以上售后經(jīng)理工作經(jīng)驗；

2、具備敏銳的商業(yè)意識，較強的應變能力、口頭表達與溝通能力；

3、有較強的推廣和維護協(xié)調客戶(hù)的能力，熟悉客戶(hù)服務(wù)流程；

4、具備較強的學(xué)習能力，可快速掌握專(zhuān)業(yè)知識，及時(shí)開(kāi)展工作；

5、熟練運用office及良好的文檔寫(xiě)作能力；

6、工作嚴謹，計劃性強，善于分析思考問(wèn)題，有責任心；

7、勤奮踏實(shí)，良好的服務(wù)意識與團隊合作精神。

職位類(lèi)別： 售前/售后客服

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