發(fā)布時(shí)間：2013-09-13 09:51:10
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隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟的發(fā)展，現代企業(yè)的福利支出在整個(gè)薪酬體系中的比重越來(lái)越大，其功能也逐漸擴展為吸引、保留與激勵員工，與人力資源管理的其他體系一樣，發(fā)揮著(zhù)重要的作用。在企業(yè)員工的薪酬體系中，除了基本工資、績(jì)效工資和激勵工資外，還有比較重要的一部分內容就是福利。所謂福利，就是企業(yè)向所有員工提供的，滿(mǎn)足勞動(dòng)者的生活需要、創(chuàng )造良好工作環(huán)境的間接薪酬，也就是除工資、獎金收入之外，向員工本人及其家庭提供的貨幣、實(shí)物及其他服務(wù)的勞動(dòng)報酬。
一、企業(yè)福利現狀
企業(yè)在員工福利方面做了很大的投入，在一些經(jīng)營(yíng)效益較好的國企中，員工福利成本可占到員工總成本的50%以上。國有企業(yè)的福利待遇成為吸引應聘者的一大優(yōu)勢，近年來(lái)高端人才擇業(yè)的目光越過(guò)了外資企業(yè)，投向了國家機關(guān)干部及國有企業(yè)，在近年來(lái)的高校畢業(yè)人群中，大型國企成為大多數人的首選。
傳統體制下的企業(yè)福利最明顯的表現是：企業(yè)的福利水平高低大多取決于企業(yè)級別高低、規模大小以及所屬行業(yè)等因素，而不是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況。從勞動(dòng)者個(gè)人的角度來(lái)看，勞動(dòng)者個(gè)人的福利水平高低也往往取決于企業(yè)以及在該企業(yè)中的資歷長(cháng)短甚至人際關(guān)系好壞，同個(gè)人的貢獻或者實(shí)際工作績(jì)效之間也沒(méi)什么聯(lián)系。
我國企業(yè)目前的福利主要有以下幾種形式：一是法定福利，主要包括社會(huì )保險、法定假期、住房公積金。目前絕大多數企業(yè)都不同程度地為員工提供了法定性福利，其中養老保險所占比例最大，其次為醫療保險，而提供法定性住房公積金和享受法定假期的比例稍低。二是貨幣性福利，主要集中在交通補貼、通訊補貼及膳食補貼三個(gè)方面，部分企業(yè)還為員工提供了節日補貼。三是實(shí)物性福利，目前僅有部分企業(yè)為員工提供文體設施、免費工作餐、免費的單身宿舍等實(shí)物性福利。四是服務(wù)性福利，主要為免費體檢，而提供咨詢(xún)服務(wù)（心理、法律類(lèi)咨詢(xún)）的企業(yè)相對較少。
二、企業(yè)福利存在的問(wèn)題
雖然有效的福利管理能夠吸引人才，留住人才，福利待遇已成為了各大企業(yè)人才爭奪的一張王牌，但總體來(lái)看，我國企業(yè)福利仍存在以下問(wèn)題：
1.成本控制是難題。結合福利的穩定性及延遲性來(lái)看，福利對企業(yè)成本控制存在一定的挑戰性。一方面福利的支出對企業(yè)財務(wù)影響時(shí)間比較長(cháng)遠。在企業(yè)的財務(wù)管理中，員工薪酬可以根據市場(chǎng)水平的波動(dòng)而起伏，但是企業(yè)福利制定后會(huì )延續很多年。在當前全球經(jīng)濟衰退，企業(yè)效益下滑的現狀下，高福利成為企業(yè)一項沉重的財務(wù)負擔。另一方面，福利制度影響周期長(cháng)，不易改變。福利的遺傳性也是造成其不易改變的一大重要原因，通常企業(yè)現有人員的福利待遇將成為繼任者的標準，繼任者的福利項目很少會(huì )在現有基礎上減少，致使福利制度的調整過(guò)程中財務(wù)支出很難在短時(shí)間內降低，在企業(yè)出現經(jīng)濟困難的時(shí)候，它往往造成了企業(yè)的更大困難。
2.福利分配尚不公平。一方面，國內許多企業(yè)只重視“高級員工”諸如有職務(wù)級別領(lǐng)導干部的福利，對中下層職員的福利“輕描淡寫(xiě)”，部分企業(yè)甚至視而不見(jiàn)，大大地挫傷了其他員工的工作積極性和對企業(yè)的責任感，甚至造成人才流失。另一方面，對于普通員工，平均化傾向導致了企業(yè)員工將福利的普惠性久而久之地看作了企業(yè)支付的薪酬的一部分，認為這是理所當然的，從而也就感受不到企業(yè)對員工的關(guān)懷，導致了福利所應有的作用被削弱，無(wú)益于有效提高員工的滿(mǎn)意度、調動(dòng)員工的積極性。
3.福利項目設計亟待優(yōu)化。福利項目和結構設計的單一忽視了員工多元化的需求。在員工福利管理的過(guò)程中，整體計劃基本由企業(yè)來(lái)制定，甚至是少數管理者制定，員工很少有機會(huì )能夠參與到這一過(guò)程之中。由于缺乏員工的參與，員工無(wú)法表達自己真實(shí)的需要，因此容易導致設計的福利計劃和員工的需要有著(zhù)種種的不符，這樣就容易導致員工對企業(yè)管理的不滿(mǎn)，將原本企業(yè)有著(zhù)良好出發(fā)點(diǎn)的行為視為缺乏人情味的專(zhuān)制行為，反而會(huì )降低員工的積極性。隨著(zhù)勞動(dòng)者隊伍結構的改變，不同文化層次、不同收入層次的員工對福利的需求會(huì )產(chǎn)生較大的差異。而傳統的福利計劃結構死板，長(cháng)時(shí)間得不到改變，一方面企業(yè)可能付出了巨大的成本，而另一方面員工可能對此并不認同。例如養老金，雖然對于所有的員工這都將是未來(lái)退休生活中的經(jīng)濟來(lái)源，但是對于年輕員工而言，由于距離退休的年齡還很遙遠，養老金在他們個(gè)人感受中的地位會(huì )小很多，從而影響到員工對企業(yè)福利的感受度。這種福利計劃與員工實(shí)際需求的脫節導致了資源的大量浪費，同時(shí)也無(wú)法實(shí)現企業(yè)的預期目標。
三、企業(yè)福利的管理
針對上述問(wèn)題，結合日益多變的環(huán)境，企業(yè)必須更多地去考慮和關(guān)心員工的多層需求。因此，如何優(yōu)化企業(yè)福利項目，加強企業(yè)福利管理，成了各企業(yè)薪酬體系中的重要環(huán)節。
1.制定彈性福利計劃。彈性福利計劃就是由員工自己來(lái)選擇福利的內容和結構組成，以此滿(mǎn)足不同員工對福利計劃不同的需求，也可以滿(mǎn)足同一員工在不同時(shí)期對福利計劃的不同需求。它將會(huì )給企業(yè)帶來(lái)以下收益：一是具有調動(dòng)員工積極性的作用。彈性福利計劃表面上是向員工提供了一種福利項目的選項權，但更深層的意義是，向員工提供了一種可以控制他們自己約束福利分配的能力，使員工從內心感覺(jué)到自己參與企業(yè)的管理，增強了員工的自信，調動(dòng)了員工的積極性。另外企業(yè)可以通過(guò)鼓勵員工選擇比較大的福利項目，為員工設置一個(gè)大的目標，激勵他們?yōu)檫@個(gè)目標而奮斗。二是有助于提高企業(yè)內部公平性。通過(guò)對不同員工在福利項目上的待遇，有助于打破單一平均分配的福利待遇，應該加大績(jì)效考核的比重，讓員工努力的結果更好地和福利享受結合起來(lái)，使績(jì)效優(yōu)秀的員工有別于績(jì)效平平的員工，從而保證內部的公平。三是具有縮減企業(yè)成本的作用。企業(yè)可先明確為員工提供的福利中員工可以支配的費用，員工根據費用進(jìn)行選擇，可以放棄企業(yè)提供的但是自身不認同的福利項目，而把在該項目費用用于其他福利項目的選擇上。因此，企業(yè)并不會(huì )因增加對員工個(gè)人的福利開(kāi)支使得成本上升，反而使企業(yè)對福利成本更加可控。
2.在管理過(guò)程中注重福利溝通。在福利管理的過(guò)程中應定期向員工公布有關(guān)福利的信息，包括福利計劃的適用范圍、福利水平標準，以及企業(yè)提供這些福利的成本。同時(shí)也可編寫(xiě)福利手冊，詳細解釋企業(yè)提供給員工的各項福利計劃。也可建立網(wǎng)絡(luò )化的福利管理系統，在企業(yè)內部網(wǎng)頁(yè)上發(fā)布置福利信息，開(kāi)辟專(zhuān)門(mén)的福利板塊，與員工進(jìn)行有關(guān)福利問(wèn)題的雙向交流，從而減少因溝通不暢導致的種種福利糾紛或福利不滿(mǎn)。
3.加大福利管理監管力度。一套好的福利制度要靠規范的管理來(lái)實(shí)施。在實(shí)施過(guò)程中監管是必不可少的手段。首先，企業(yè)所設計的福利項目必須符合國家、地方有關(guān)政策和法律規定，企業(yè)需要關(guān)注這些法律規定，適時(shí)地根據變化檢查自己是否適合某些法律法規。其次，員工的需要和偏好也會(huì )隨著(zhù)員工隊伍構成的不斷變化以及員工自身職業(yè)生涯的發(fā)展階段而處于不斷變化之中，企業(yè)應及時(shí)做出福利項目的調整。最后福利的日常管理、福利報表的編制、員工福利項目的選擇等多方面的行政管理問(wèn)題，也需要合適的系統管理平臺和福利行政管理隊伍，以確保在員工人數龐大、機構繁多的企業(yè)得以順利進(jìn)行。
總之，良好的福利是現代企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力，是企業(yè)吸引優(yōu)秀人才和穩定員工的重要法寶。企業(yè)應注重福利優(yōu)化及管理，以解除員工后顧之憂(yōu)，讓他們感受到企業(yè)的關(guān)懷，使其安心勤奮努力工作，從而獲得自豪感、滿(mǎn)足感和歸屬感。