發(fā)布時(shí)間：2013-09-04 11:05:12
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一、公司基本情況
1.公司簡(jiǎn)介
廣東溫氏食品集團成立于1983年，是一家以養雞、養豬業(yè)為主，養鴨、養牛業(yè)為輔，兼營(yíng)食品加工、動(dòng)物保健、農牧設備、有機肥業(yè)、糧食貿易、房地產(chǎn)項目等的跨行業(yè)、跨地區發(fā)展的大型畜牧企業(yè)集團，目前已在全國23個(gè)�。ㄊ�、自治區）建成160多家一體化公司，是全國農業(yè)產(chǎn)業(yè)化重點(diǎn)龍頭企業(yè)之一。
2007年，溫氏集團成功跨入廣東省首家銷(xiāo)售值百億元級規模的農業(yè)龍頭企業(yè)，同年，集團公司正式進(jìn)入安徽地區投資發(fā)展畜牧業(yè)，共新建10家全資子公司。2011年，溫氏集團上市肉雞7.77億只、肉豬663.56萬(wàn)頭，實(shí)現銷(xiāo)售收入309.93億元。在公司十大業(yè)務(wù)體系中，養殖業(yè)一直是公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)，其業(yè)務(wù)份額超過(guò)90%，是企業(yè)發(fā)展的核心，能否做好養殖單位的經(jīng)營(yíng)管理成為整個(gè)溫氏集團發(fā)展的重中之重。
2.公司績(jì)效管理的發(fā)展
在2000年之前公司并沒(méi)有全面引入績(jì)效考核的管理理念，但在工作中已經(jīng)初步摸索出績(jì)效管理的雛形。公司提出對管理者及經(jīng)營(yíng)單位開(kāi)展經(jīng)濟目標責任制的考核，也就是目標考核，每一年三月對各經(jīng)營(yíng)單位上一年的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)進(jìn)行綜合考評和排名，考評結果將直接應用到經(jīng)營(yíng)單位的年終獎金額度及管理者年終獎金上。以經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)?yōu)槟繕说目己顺蔀楣究?jì)效考核的主體，伴隨著(zhù)干部考評體系、生產(chǎn)量化考核管理體系、經(jīng)濟目標責任體系的相繼建立、應用，績(jì)效管理逐步成為公司經(jīng)營(yíng)的重要手段之一。
績(jì)效考核的推行在公司不同發(fā)展階段起到了不同程度的作用，例如，2007到2009年，養豬業(yè)高速發(fā)展，市場(chǎng)行情較好，養豬公司生產(chǎn)單位實(shí)行的量化目標考核在提高生產(chǎn)業(yè)績(jì)方面起到推動(dòng)作用，基層員工考核收益較為豐厚；但在同一期間，養雞業(yè)市場(chǎng)行情不被看好，部分單位根據市場(chǎng)需求相應減產(chǎn)，從而造成設定好的經(jīng)濟目標無(wú)法實(shí)現，導致目標管理法在養雞公司的激勵作用沒(méi)有得到相應的發(fā)揮，員工收益起伏較大�？梢�(jiàn)，績(jì)效管理制度的建立和應用并不能一刀切，特別是在跨業(yè)務(wù)、跨區域的大型公司上。那么，如何建立一套符合溫氏集團生產(chǎn)管理需要，基層員工接受、管理者認同、對員工收益有保障的考核激勵辦法呢？經(jīng)過(guò)多年的探索，公司提出過(guò)程激勵機制與結果考核機制并行的考核辦法。
二、過(guò)程考核與結果考核在績(jì)效管理中的應用
1.關(guān)注過(guò)程與關(guān)注結果
關(guān)注過(guò)程的績(jì)效考核注重員工的工作態(tài)度和能力，評估內容主要集中在員工工作過(guò)程中的行為、努力程度和工作態(tài)度。它有利于營(yíng)造一種比較感性、和諧的工作和企業(yè)文化氛圍。在完善的考評體系下，員工依照公司的期望和要求付出努力，就應該出現與公司期望相近的結果，從而獲得相應的過(guò)程考核獎勵。關(guān)注過(guò)程的績(jì)效考核更加能夠體現出一個(gè)公司的企業(yè)文化是否傾向于“以人文本”。
關(guān)注結果的績(jì)效考核注重工作的最終業(yè)績(jì)，以工作結果為導向，評估內容主要集中在工作的實(shí)際產(chǎn)出，如企業(yè)中的利潤考核、客戶(hù)開(kāi)發(fā)數量考核等。它營(yíng)造的是一種比較理性、任務(wù)導向的文化氛圍。這種情況下由于過(guò)于看重最終的結果，可能忽略了過(guò)程，導致過(guò)于注重短期利益，而忽視了核心能力的培養和發(fā)展。
公司具體績(jì)效考核中是更關(guān)注過(guò)程，還是更關(guān)注結果，應該因公司所要營(yíng)造、強化的核心價(jià)值觀(guān)和公司的具體情況而定。只要是更有利于核心價(jià)值觀(guān)的營(yíng)造和傳遞，更有利于促進(jìn)戰略目標的達成，就是適合的績(jì)效考核方式。
2.管理者與普通員工的考核標準不同
考核獎懲制度不單只是針對員工的，同時(shí)也對管理者起作用。但有一點(diǎn)需要明確，那就是對管理者的考核標準與一般員工的考核標準是不一樣的。因此，公司將現行的管理者、生產(chǎn)者都按利潤計算發(fā)放績(jì)效獎金的政策，調整為管理者按年度利潤計算和發(fā)放獎金、生產(chǎn)者在生產(chǎn)過(guò)程中考核和發(fā)放獎金。這也是溫氏公司獎金激勵分配政策的未來(lái)方向。
3.過(guò)程與結果激勵機制的建立及應用
（1）試點(diǎn)并推廣2012年1月公司正式在養雞業(yè)部分分公司、生產(chǎn)單位開(kāi)始試點(diǎn)，試點(diǎn)單位重點(diǎn)在于建立各專(zhuān)業(yè)線(xiàn)符合自身發(fā)展要求的考核指標，并在試點(diǎn)過(guò)程中不斷改進(jìn)考核方案。經(jīng)過(guò)一年的試行，總結得到生產(chǎn)單位員工通過(guò)參加過(guò)程激勵個(gè)人月度獎金收益平均為900元/人，較原有的結果考核激勵，員工平均收益提高了7.91%，生產(chǎn)成績(jì)也更加穩定。
2012年7月，集團公司總結試點(diǎn)單位的考核過(guò)程和內容，形成指導文件正式在整個(gè)養雞業(yè)務(wù)公司推行過(guò)程與結果考核激勵機制。各分公司根據自身實(shí)際情況和生產(chǎn)能力及目標，建立考核領(lǐng)導小組、設定考核項目、建立考核方案。
（2）各區域公司建立符合自身需求的考核方案各公司以各生產(chǎn)專(zhuān)業(yè)線(xiàn)為單位，成立相應的工作小組，負責建立考核指標，設計考核和分配方案。以安徽區域分公司為例，經(jīng)過(guò)三個(gè)月的考核指標調研及研討，最終在安徽區域建立起既具有實(shí)際考核價(jià)值又能體現競爭性的考核方案，考核項目組在正式執行前至各生產(chǎn)單位進(jìn)行過(guò)程考核的宣傳和引導，為考核執行打好基礎。2012年10月，安徽區域考核文件正式頒布，考核部門(mén)包括：種雞場(chǎng)、孵化廠(chǎng)、飼料廠(chǎng)、服務(wù)部、銷(xiāo)售部等部門(mén)，其中具體劃分了考核崗位、考核對象、考核標準。
（3）全面推行及結果應用考核領(lǐng)導小組對每月生產(chǎn)數據進(jìn)行匯總后整理出考核數據，并計算得到考核分數，根據部門(mén)所得分數及員工個(gè)人完成相應工作的行為過(guò)程得到的考核成績(jì)綜合得出員工個(gè)人的考核成績(jì)，其中涉及到“過(guò)程行為考核”、“量化考核”、“內容型激勵”等多個(gè)考核理念。員工在完成工作中所有的行為、態(tài)度都可以直接關(guān)聯(lián)到員工的績(jì)效獎金當中，使員工更能夠體會(huì )到工作的實(shí)際價(jià)值，不僅增強了工作積極性，還大大降低了員工的流失率。2012年安徽區域的過(guò)程激勵考核共有386人參加，考核獎金總額為3523200元，其中考核月最高獎勵金額為4000元，扣罰金額最多個(gè)人每月不超過(guò)400元。經(jīng)營(yíng)方面，根據2012年經(jīng)濟目標考核數據顯示，福建、稔村、廣西、江蘇、安徽等分公司過(guò)程激勵都取得了較好的成果，生產(chǎn)成績(jì)方面都得到不同程度的提升，經(jīng)濟目標考核也位居養雞業(yè)務(wù)單位前幾位�？梢�(jiàn)，好的行為過(guò)程、標準的流程管理都有利于帶來(lái)一個(gè)好的結果。 作為過(guò)程與結果激勵的另一個(gè)應用結果就是給企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程管理和企業(yè)執行力的培養提出了更高的要求。加強過(guò)程考核，就是考核企業(yè)制度、流程和技術(shù)的執行力，檢查制度、流程和技術(shù)在運行中還存在什么問(wèn)題，企業(yè)如何更進(jìn)一步去堅持它、完善它、改進(jìn)它，把我們好的結果用制度、流程和技術(shù)更進(jìn)一步固定下來(lái)，使企業(yè)更好地去堅持好的成果、鞏固好的成果、發(fā)展好的成果。
4.過(guò)程與結果激勵機制的影響和效果
過(guò)程與結果激勵機制的考核結果直接與員工、管理者的考核獎金關(guān)聯(lián)，員工在完成工作過(guò)程中的行為、態(tài)度等決定了員工的考評結果，員工不再根據企業(yè)的經(jīng)營(yíng)利潤情況獲得獎金，而是將實(shí)際工作過(guò)程中達到的經(jīng)濟和技術(shù)指標價(jià)值化。管理者的結果考核更加能夠反映出一個(gè)企業(yè)管理團隊的組織經(jīng)營(yíng)能力。
過(guò)程考核激勵打破了“大鍋飯”的分配機制，更加貼近溫氏公司“各盡所能、精誠合作，齊創(chuàng )美滿(mǎn)生活”的企業(yè)文化理念。那就是必須在這個(gè)團隊當中貢獻自己最大的力量，才能夠獲得更加多的回報，為實(shí)現美滿(mǎn)生活奠定良好的物質(zhì)基礎。
只要基層一線(xiàn)員工憑借自身的努力，做好負責的過(guò)程環(huán)節工作，達到公司設定的經(jīng)濟、技術(shù)指標，就可以分享到較為理想的過(guò)程激勵獎金。而市場(chǎng)行情難以由企業(yè)掌控，管理者必須要更用心抓好管理，爭創(chuàng )效益，才能獲得較好的結果激勵獎金。
三、應用中存在的問(wèn)題與改進(jìn)
1.企業(yè)制度的完善與否直接影響考核的執行
過(guò)程考核是以考核普通員工能夠在工作過(guò)程中完成相應的經(jīng)濟、技術(shù)指標為出發(fā)點(diǎn)的，實(shí)際上，它也在考核一個(gè)企業(yè)的管理制度、技術(shù)體系、標準化管理、企業(yè)執行力等多方面工作。因此，要想做好過(guò)程與結果激勵的推行，首先要完善公司的體系化建設，標準化管理，以科學(xué)量化的技術(shù)指標做為考核標準。
2.考核結果應當有獎?dòng)辛P
考核是同獎勵、懲罰緊密聯(lián)系在一起的�？己说哪康闹痪褪仟剟顑�(yōu)秀的員工，懲罰差的員工。由于考核牽涉到許多人的切身利益，因此考核獎罰的問(wèn)題一直是管理者非常頭疼的事。各級管理者和所有員工的工作好壞，是一個(gè)單位能否發(fā)展的重大問(wèn)題，而怎樣去評估、考核一個(gè)管理者或一個(gè)員工的工作業(yè)績(jì)，直接影響著(zhù)單位的整體效率效益。在推行過(guò)程與結果考核中，就出現了多次平均分配、基層管理者當“老好人”的情況，這一現象大大降低了考核的影響力，產(chǎn)生了較多的負面影響。為此，我們提出要在現有的管理者考核中增加以下評判標準：一是準確地測評出每個(gè)員工的工作業(yè)績(jì)和行為；二是明確識別一個(gè)員工的缺點(diǎn)和不足；三是能夠有效地激勵員工去發(fā)揚好的、糾正錯的、改進(jìn)差的；四是及時(shí)地給予員工以測評結果的反饋，讓他們知道自己的問(wèn)題所在；五是有一個(gè)連續性的、跟蹤性的記錄，以便于員工今后的發(fā)展、晉升和調動(dòng)等。這些敘述性考核指標雖然暫時(shí)無(wú)法量化，但我們仍可以根據這些指標對管理者進(jìn)行進(jìn)一步的考評，還可以引入員工的評價(jià)，不定期進(jìn)行抽樣調查。
過(guò)程與結果激勵機制的應用不能僅僅停留在考核層面，要通過(guò)考核來(lái)激勵員工、發(fā)覺(jué)員工潛力，通過(guò)考核來(lái)檢驗公司的企業(yè)文化、企業(yè)制度、技術(shù)體系等等，所以說(shuō)績(jì)效考核不僅考的是公司的人，也考核公司的制度和管理。抓好過(guò)程和結果相結合的考核機制，有利于企業(yè)內部的和諧管理，更大層面地創(chuàng )造價(jià)值。