發(fā)布時(shí)間：2012-07-16 10:23:12
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如果說(shuō)企業(yè)的董事會(huì )、董事長(cháng)或者資本的擁有者，是企業(yè)的大腦，那么作為企業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人，就是實(shí)現大腦的想法、保持公司運轉的脊梁，由他們把企業(yè)的高層經(jīng)營(yíng)者和企業(yè)的員工串起來(lái)。如果沒(méi)有這些職業(yè)經(jīng)理人，企業(yè)高層的想法就難以在企業(yè)當中得以實(shí)現。
作為企業(yè)的中堅力量，深受來(lái)自社會(huì )、市場(chǎng)、企業(yè)、股東、員工等多重壓力，職業(yè)經(jīng)理人如何去應對瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)競爭，如何去面對自己的工作交際圈，又如何以良好心態(tài)和最佳角色在充滿(mǎn)競爭與挑戰的現代職場(chǎng)生涯中獲益？世上唯一不變的就是變，要想更好的生存和發(fā)展，就必須與時(shí)俱進(jìn)、與時(shí)偕行，靈活應對，學(xué)會(huì )改變，提高自己的適應性，做好角色轉換，通常，職業(yè)經(jīng)理必須扮演五種角色：
管理者
作為上司的職業(yè)經(jīng)理，首先是管理者。所謂管理者，就是“通過(guò)他人達成目標”的人。公司對于職業(yè)經(jīng)理的要求，就在于需要通過(guò)他去管理員工。假如一個(gè)職業(yè)經(jīng)理不能通過(guò)他管轄的部門(mén)來(lái)達成工作的目標，那么，他就是失職，或者說(shuō)是角色錯位。管理七八人的關(guān)鍵是帶頭干；管理二三十人是走著(zhù)干，早上問(wèn)問(wèn)任務(wù)，下班看看完成情況；管理七八十人是找幾個(gè)能管人的部門(mén)經(jīng)理。
全球第一CEO杰克韋爾奇說(shuō)：“領(lǐng)導者的工作，就是每天把全世界各地最優(yōu)秀的人才延攬過(guò)來(lái)。他們必須熱愛(ài)自己的員工，擁抱自己的員工，激勵自己的員工。GE公司領(lǐng)導能力的第2個(gè)E（energize）就是要求具備激勵別人實(shí)現共同的目標”，因此，作為管理者，職業(yè)經(jīng)理的首要任務(wù)就是如何讓下屬去高效、有效工作。
領(lǐng)導者
通常人們將上司稱(chēng)為“領(lǐng)導”，最好把領(lǐng)導理解為行為方式，而不只是職位概念。
設備、材料、產(chǎn)品、信息、時(shí)間需要管理，也可以管理，而人卻需要領(lǐng)導。小企業(yè)做事，大企業(yè)做人！職業(yè)經(jīng)理的角色不只是對所擁有的資源進(jìn)行計劃、組織、控制、協(xié)調，而關(guān)鍵在于發(fā)揮影響力，俗話(huà)說(shuō)：“兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩”領(lǐng)導者的氣質(zhì)決定了整個(gè)團隊的氣質(zhì)，經(jīng)理人要把下屬凝聚成一支有戰斗力的團隊，激勵和指導下屬選擇最有效的溝通渠道，處理成員之間的沖突，幫助下屬提升能力。這是職業(yè)經(jīng)理十分重要的角色。
教練
如果把企業(yè)比作運動(dòng)場(chǎng)，那員工就是運動(dòng)員，經(jīng)理人就是教練，決策者就是裁判。員工只做事不做人，經(jīng)理人既要做事又要做人，決策者不做事只做人。這就要求經(jīng)理人必須扮演好教練的角色，既做事又做人，努力帶出高水平的運動(dòng)員。
如果下屬的能力沒(méi)有提升，這是上司的失職�；蛟S這也正是部門(mén)經(jīng)常不能很好地實(shí)現目標的原因。
提升下屬的工作能力不僅是人力資源部的事情。當你感到下屬的能力不足以應付工作的挑戰時(shí)，你可能會(huì )責備公司的人力資源部沒(méi)有招聘到合格的人才，可能會(huì )責備公司沒(méi)有安排專(zhuān)門(mén)的培訓。其實(shí)，一項國際調查表明：?jiǎn)T工的工作能力70%是在直接上司的訓練中得到的。
如果想讓下屬取得好的工作績(jì)效，你就必須成為教練，在工作當中不斷地訓練他們。需要遵循四步走原則：1、說(shuō)給他聽(tīng)；2、做給他看；3、讓他說(shuō)給你聽(tīng)，做給你看；4、現場(chǎng)輔導糾偏，一遍一遍又一遍，直到養成好習慣。讓優(yōu)秀的人才在公司的主戰場(chǎng)和第一線(xiàn)感受他們自己的價(jià)值。
有些經(jīng)理對教練的角色不以為然，任何工作都親力親為，這其實(shí)是不對的。雖然你可能比下屬完成得好，但是如果沒(méi)有教會(huì )下屬如何做事，部門(mén)的工作就與你的能力是一樣的，你的能力有多大，你的部門(mén)的工作效率就是多大。在這種情況下，公司永遠不能得到很好的發(fā)展，因為員工不具備很強的獨立工作能力，也就不能做出較大的貢獻。當好教練是職業(yè)經(jīng)理至關(guān)重要的角色之一。
游戲規則的制定者和維護者
職業(yè)經(jīng)理在本部門(mén)游戲規則的制定和執行中，發(fā)揮著(zhù)非常重要的作用。例如，員工對公司的某些規章制度感到不滿(mǎn)意，如果職業(yè)經(jīng)理也有這樣的感覺(jué)，他也不能在員工面前表露出來(lái)，而是通過(guò)正常的渠道向公司提出建議。當員工在私下議論公司的規章制度時(shí)，職業(yè)經(jīng)理要告訴他們遵守公司規章制度的重要性，或者告訴他們要通過(guò)正常的渠道向公司的高層反映。
假如職業(yè)經(jīng)理當著(zhù)下屬的面發(fā)牢騷，評論公司的規章制度如何如何不合理，就會(huì )導致員工不遵守規章制度，或者對公司的規章制度指手劃腳或私下議論。
在現實(shí)中，存在類(lèi)似這樣的破壞公司游戲規則的事情。例如，員工用公司的電話(huà)聊私事，職業(yè)經(jīng)理假裝沒(méi)看見(jiàn)，甚至他自己本身也可能有類(lèi)似的行為。這種情況就屬于不維護公司規章制度的現象，由于職業(yè)經(jīng)理起的是帶頭的作用，如果你首先破壞了規則，你的下屬就會(huì )持有錯誤的認識，帶著(zhù)這種錯誤去執行任務(wù)，必然會(huì )帶來(lái)極大的負面效應。
規章制度只是一種規定，是否見(jiàn)效的關(guān)鍵就在于執行，職業(yè)經(jīng)理與基層的管理人員及普通員工的關(guān)系最為密切，對于公司的規章制度的維護起著(zhù)極大的作用。
績(jì)效伙伴
績(jì)效伙伴的概念，是現代國際企業(yè)中非常流行的一個(gè)概念�？梢哉f(shuō)，職業(yè)經(jīng)理是下屬的績(jì)效伙伴，雙方通過(guò)共同的努力，實(shí)現下屬的工作目標，進(jìn)而實(shí)現職業(yè)經(jīng)理的目標，最終實(shí)現公司的目標。
職業(yè)經(jīng)理不能感到高高在上，向下屬分配完工作等著(zhù)要結果，或者在下屬做得不好時(shí)就訓斥一頓。你與下屬之間是績(jì)效伙伴的關(guān)系。
績(jì)效伙伴的涵義是：
（1）績(jì)效共同體。你的績(jì)效依賴(lài)于他們，他們的績(jì)效依賴(lài)于你�；ハ嘁来�，誰(shuí)也離不開(kāi)誰(shuí)。
（2）雙方平等。既然是伙伴，就是一種平等的、協(xié)商的關(guān)系，而不是一種居高臨下的發(fā)號施令的關(guān)系。通過(guò)平等對話(huà)指導和幫助下屬，而不是通過(guò)指責、批評幫助下屬。
（3）從下屬的角度考慮問(wèn)題。從對方的角度出發(fā)，考慮下屬面臨的挑戰，及時(shí)幫助下屬制定績(jì)效改進(jìn)計劃，提升能力。
因此，作為績(jì)效伙伴，必須經(jīng)常對員工進(jìn)行績(jì)效面談，面談時(shí)遵循best原則和漢堡原理，強化對員工的績(jì)效輔導和技能提升，績(jì)效管理最終目的是提高公司和員工的整體業(yè)績(jì)，也是改善流程管理的過(guò)程，同時(shí)完善、良好的流程管理體系會(huì )促進(jìn)績(jì)效管理。職業(yè)經(jīng)理的核心競爭力就是個(gè)人影響力，就是要明白自己的角色認知和角色轉換，時(shí)刻做好自己的角色定位，發(fā)揮好自己的最佳角色，按照經(jīng)理人職業(yè)化的MKASH原則（（動(dòng)機（Motivation）、知識（Knowledge）、行動(dòng)（Action）、技能（Skill）、習慣（Habit））），不斷檢點(diǎn)自己的不足，努力修煉自己的情商、逆商、德商、膽商，提升自己的職業(yè)素養，就可以在職場(chǎng)中左右逢源，如魚(yú)得水，輕松自信，收發(fā)自如，快速成為一個(gè)受人尊敬的職業(yè)經(jīng)理人。