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    2012年4月15號，由一覽英才網(wǎng)和招聘研究網(wǎng)聯(lián)合推出的“心理學(xué)在招聘中的應用”沙龍在深圳市南山區科技園南區數字技術(shù)園（一覽英才網(wǎng)第一培訓室）如期順利舉行。
    來(lái)自廣東省東莞、珠海、廣州等異地及深圳HR領(lǐng)域精英、HR愛(ài)好者齊聚一堂，共同參與學(xué)習，分享智慧。此次沙龍到場(chǎng)人數50多人，特邀嘉賓有騰訊集團招聘調配副總監——殷小永以及原龍浩天地人力資源總監——崔繼長(cháng) 。
    沙龍分上下午進(jìn)行。上午殷小永老師主要向大家介紹了”基于心理學(xué)的STAR面試法”。
    STAR是SITUATION（背景）、TASK（任務(wù)）、ACTION（行動(dòng)）和RESULT（結果）四個(gè)英文字母的首字母組合。因為在招聘面試中，僅僅通過(guò)應聘者的簡(jiǎn)歷無(wú)法全面了解應聘者的知識、經(jīng)驗、技能的掌握程度及其工作風(fēng)格、性格特點(diǎn)等方面的情況。而使用STAR技巧則可以對應聘者做出全面而客觀(guān)的評價(jià)。
    首先要了解應聘者工作業(yè)績(jì)取得的背景（SITUATION）。通過(guò)不斷提問(wèn)與工作業(yè)績(jì)有關(guān)的背景問(wèn)題，可以全面了解該應聘者取得優(yōu)秀業(yè)績(jì)的前提，從而獲知所取得的業(yè)績(jì)有多少是 與應聘者個(gè)人有關(guān)，多少是和市場(chǎng)的狀況、行業(yè)的特點(diǎn)有關(guān)。
    其次，要詳細了解應聘者為了完成業(yè)務(wù)工作，都有哪些工作任務(wù)（TASK），每項任務(wù)的具體內容是什么樣的。通過(guò)這些可以了解應聘者的工作經(jīng)歷和經(jīng)驗，以確定他所從事的工作與獲得的經(jīng)驗是否適合現在所空缺的職位。
    再次，繼續了解該應聘者為了完成這些任務(wù)所采取的行動(dòng)（ACTION），即了解他是如何完成工作的，都采取了哪些行動(dòng)，所采取的行動(dòng)是如何幫助他完成工作的。通過(guò)這些，可以進(jìn)一步了解他的工作方式、思維方式和行為方式。
    最后，才來(lái)關(guān)注結果（RESULT），每項任務(wù)在采取了行動(dòng)之后的結果是什么，是好還是不好，好是因為什么，不好又是因為什么。
    這樣，通過(guò)STAR式發(fā)問(wèn)的四個(gè)步驟，一步步將應聘者的陳述引向深入，一步步挖掘出應聘者潛在的信息，為企業(yè)更好的決策提供正確和全面的參考，既是對企業(yè)負責（招聘到合適的人才），也是對應聘者負責（幫助他盡可能地展現自我，推銷(xiāo)自我），獲得一個(gè)雙贏(yíng)的局面。
    下午崔繼長(cháng)老師主要向大家介紹了“如何運用心理學(xué)原理方法提高面試評估有效性”及比較實(shí)用的方法。

    由于招聘就是識人的過(guò)程，而對應聘者心理狀況與動(dòng)態(tài)的把握至關(guān)重要。解決人的問(wèn)題必須從心理學(xué)的角度出發(fā)，在招聘過(guò)程中識人必須建立評價(jià)員工的心理學(xué)尺度。心理學(xué)在招聘中得到恰當的使用，可以幫助我們真正地了解人；提高招聘技能；有助于協(xié)調團隊中的人際關(guān)系；按照心理的差異，把合適的人放在最合適的位置上；為員工設計多樣化的激勵手段和考核手段；提升員工滿(mǎn)意度管理的技巧；幫助管理者提升領(lǐng)導魅力等。
    崔老師通過(guò)幽默詼諧的語(yǔ)言，介紹如將一些心理學(xué)理論與技巧運用到人事招聘和人才選拔中去。
    一、招聘中的一些心理技術(shù)，如測謊技術(shù)運用，情境模擬技術(shù)運用面談技術(shù)等。
    二、心理學(xué)理論與技巧在員工激勵中的運用，如動(dòng)機激發(fā)理論，管理中的懲罰與獎勵理論，需要理論，過(guò)程激勵理論，中國式激勵理論管理中的挫折和沖突管理
    三、如何用心理學(xué)原理來(lái)設計員工職業(yè)生涯管理系統四、心理學(xué)理論與技巧在員工績(jì)效考核中的運用
    整個(gè)培訓過(guò)程中，與會(huì )人員都精神飽滿(mǎn)、認真聽(tīng)講，中間還穿插了一些小游戲，視頻短片，增強了培訓講師與學(xué)員的互動(dòng)，使培訓活潑有趣，寓教于樂(lè )。會(huì )后，參訓人員均表示，這次培訓讓他們收獲頗多，受益匪淺。相信通過(guò)此次沙龍學(xué)習，每個(gè)參加者定能夠將理論付諸于實(shí)踐，在提升自己業(yè)務(wù)水平的同時(shí)，取得更好的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)！

 

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